产品经理必读的九步法则

产品经理必读的九步法

谨 以此文献 给 梦想改 变 世界的人

舒迅

多年以后，当我面 对 那些年青的 产 品 经 理，我会想起自己当年从事的是一份高薪的工作。那是2000 年，我大学 毕业 后在北京一家IT 网站做搜索引擎PM ，当 时 我一个月的薪水能在 亚 运村 买 一平方米房子，十年之后，朋友招聘PM ，开出的月薪和我十年前一 样 ，差 别 是 这时 年青的PM 用一年的薪水才能在 亚 运村 买 到一平方米的房子。 对 此，我很迷惑，于是咨 询 HR 的同事，HR 的同事告 诉 我，十年前 产 品 经 理是稀缺工种， 现 在不是了。

十年 间 ，北京的房价 涨 了10 倍，但最 优 秀的PM 的薪水至少 涨 了50 倍，所以在新浪微博上随手点开一个V ，就常常碰到 认证为产 品 经 理的。很多PM 都有一个梦想：用自己 设计 的 产 品改 变 世界，同 时挣 个盆 满钵满 ，可十年没 变 的入 门级 薪水，却 让 人触摸到 现实 是骨感的。

如果你是一位PM ，正在跟随一位大拿，那 证 明你不 仅 是一位幸运儿，而且在 产 品 设计 上天 资 卓越， 这 篇文章可以供你参考。如果你 还 只是在普普通通的小公司朝九晚十，或者是在一个大公司的基 层 打 杂 ，但你胸 怀 一个梦想，梦想用自己的 产 品改 变 世界，那 这 篇文章就是 为 你而写的。我在 这 里分享出来，希望 对 更多有梦想的PM 有价 值 ，希望能通 过 你的手 让这 个世界 变 得更美好。

本文描述的 产 品 设计 “九步法”，主要框架来源于几个从无到有 设计 了 亿级 用 户产 品的 闪闪发 光的人，我曾 经 在一个10 亿级 PV 的 产 品中做 过长时间 的 实 践和不断修 订 ，一 转 眼，已落网16 年，有幸和多个中国公 认 最 顶级 的PM 共事多年， 现 在在自己的理解下 进 行 阐 述。“九步法”是 为 泛互 联 网 产 品而写的，适用于大型 产 品，也适用于 产 品中的新功能。使用方法是PM 在 产 品 设计时 ， 对 以下九个 问题 自己逐条 进 行 书 面回答，并和 团队 逐条分析和 讨论 。

第一步： 产 品 满 足用 户 的哪一个核心需求？

产 品 设计 的关 键 在于搞清楚 产 品的核心价 值 是哪一个， 满 足用 户 什么核心需求。 实 践中，70% 的PM 经 常忘 记 了 这 一点，因 为 “ 满 足用 户 需求”几乎成了每一个PM 都能 张 口就来的口 诀 ，所以就常常忘 记 了。我 们经 常听到的“微博要加 强 SNS 属性”、“微信要打通O2O” 、“社区信息要流 动 得更快”，就是最典型的忘 记 了用 户 需求的例子。所有 这 些提法都是想当然，没有站在用 户 角度的思考，没有搞清楚用 户 需求，就一定会注定失 败 。

实际 上，即使PM 使用了 这 一条，也常常于事无 补 。因 为 仔 细 分析“ 满 足用 户 需求”，会 发现 其 实 是无字天 书 。第一，“用 户 ”是一个虚 拟 群体概念，PM 找不到一个具体的人代表用 户 ；第二，“用 户 ” 实际 上根本不知道自己需要什么。所以 实 践中用 户总 是被三种人代表：PM 自己，假想的典型用 户 ，PM 的行政 领导 。而今天iphone ，微博，微信不离手的人几年前又哪知道自己需要 这 个。

用 户 需求永 远 是被天才捕捉到和 创 造出来的，就像后年 时 尚界流行什么，那些奢侈品消 费 者、 时 尚 评论 家是不知道的，只有天才的 设计师 才能引 领 未来。IT 历 史上那些big thing ，要么是被天才 创 造出来的，要么是被超 级 幸运小子撞上的。网游“巨人”曾 经 很用心的去 实 践“ 满 足用 户 需求” 这 个真理，非常 认 真的 调 研用 户 ，用 户 要什么 给 什么， 结 果到最后 发现 “用 户 ”根本不存在，那些 标签为 “用 户 ”的人，其 实 内心不知道自己需要什么，于是 产 品 彻 底失 败 了。

很幸运抑或是很不幸，我 们 大部分人，不需要像 乔 帮主那 样 天降大任去 发 明一个iphone ，也没机会初出茅 庐 就和金正恩一 样创 造并引 领时 代潮流。所以，假如你只是去做一个即有 产 品的新功能，或者想 设计 一个新玩意，那有两个比参悟“用 户 需求”更切 实 的做法：

1 、 疯 狂的 热爱 你的 产 品

2 、 尝试 去解决你遇到的最大痛点

一个PM 最基本的特 质 就是要 热爱 自己的 产 品。如果你不 热爱 自己的 产 品，此 处 的建 议 是立即 换 到你喜 欢 的 产 品 门 下，那怕少拿一半薪水。 为 自己 热爱 的 产 品燃 烧 ，那人生会 变 得多么有趣啊。10 年前，我的好友 为 求得 这样 一份工作，不 计较 地域( 无 论 天南海北，刀山火海) ，不 计较职 位( 无 论 高低 贵贱 一 线 二 线 ) ，不 计较 薪水( 可 维 持个人当地衣食住行即是底 线 ) ， 结 果做出了世界最 伟 大的中文 产 品。三年前，我有一位下属，一个普普通通的小男孩，在大公司被 职 称 评 定 为级别 最低的PM ，但却胸 怀 同 样 的豪情，以一 颗 年青的心，做出了几乎和微信匹 敌 的，影响一 时 的 产 品。

按照此“九步法”的第一步，如果你是微博的深度用 户 ，那 请 思考一下新浪微博最近的三 栏 式 结 构改版， 满 足了用 户 的什么核心需求？

作 为 新浪微博的深度用 户 ，我却 经 常在 电脑 前用手机上微博，因 为 PC 没有 给 我更好的 浏览 体 验 。但不幸的是，“PC 用 户浏览 体 验 差” 这 个核心需求不但没有得到解决，反而在三 栏 式改版后更差了。不从用 户 需求出 发 ，就会 导 致南 辕 北 辙 ， 请 每一个PM 在你改版 时 ，首先考 虑 你解决了一个用 户 的什么核心需求，你可能改 变 世界，也可能 谋杀 千万用 户 的 时间 。

第一步的要点是“一个核心需求”，特 别 注意是“一个”。 对 于微博 这样 的 产 品， 让浏览 体 验 更好，就是核心需求。系 统 如何加 载 更快，用 户 如何生 产优质 信息，如何摒除spam ，如何提升 视觉 体 验 都是亟待解决的 问题 。PM 永 远 不要妄想一下子去 发 明， 颠 覆 现 有的 产 品，或者增加一些自己 觉 得挺 时 髦的新功能，只有抓住“最核心需求”一点一滴的去改 进 ，一个百分点一个百分点去提高，才能从量 变 引 发质变 。

第二步：与同 类产 品相比你的独特性什么？

如果步 骤 一解决的是 产 品“有什么用”的 问题 ，那步 骤 二解决的就是“ 别 人凭什么用”。 这 个 问题 看起来 简单 ，其 实 相比70% 的PM 经 常忘 记 了“用 户 需求”，大型公司甚至有高达90% 的PM 不会考 虑 “ 别 人凭什么用我”。

为 什么 这 么多PM 不会考 虑 “ 别 人凭什么用我”？大型公司最大的 优势 就是有 钱 ，有人，有技 术 ，有用 户 ，能 够 把一个市 场 上 证 明了有需求的 产 品迅速推到用 户 面前，同 时还带给 用 户 不算差的体 验 。正因 为 大公司的 产 品与生俱来有 这样 的 优势 ，成 为 了PM 习 以 为 常的制 胜 法宝，所以他 们 不需要考 虑产 品定位，所以最大的 优势 往往最后 变 成了劣 势 。

2011 年底的一个晚上，我在广 东 佛山， 饭 后去捏脚。我照例 问 技 师 小姑娘平常上什么网站，生活中有什么 爱 好，最近打算干嘛。年 轻 的姑娘回答我 说 最近的梦想就是 买 一部小米手机。当 时 我吃惊得手中的茶杯都差点掉在地上。2011 年底，我也只是在网上看到小米的新 闻 ，市 场 上 连 一部真机都没有。但在千里之外的广 东 ，一个小城路 边 的洗脚妹都把小米手机当作人生梦想了。我 连 忙 问 她 为 什么，她 说 “小米手机一千多 块钱 ，但用起来和苹果一 样 ，多划算呀”。

这 就是定位， 这 就是 产 品的独特性。

中国互 联 网很常 见 的例子：从新 闻 、 门户 、 电 商、 视频 网站，到 现 在的 团购 、安全 软 件、 浏览 器、微博、手机，99% 都是无差异化的 竞 争，很少有人考 虑 “与同 类产 品相比你的独特性什么”。 显 而易 见 ，那些后 发 而 胜 出者，都 对这 个 问题 有深刻的理解和超凡的控制技巧。

按照此“九步法”的第二步，如果你是微信的深度用 户 ， 请 你考 虑 “朋友圈” 这 个 产 品的 “ 独特性”是什么。

当微信在 设计 “朋友圈” 这 个功能 时 ，一定考 虑 了他和微博，Qzone ，校内相比 较 的独特性。在SNS 产 品同 质 化 这 么 严 重的情况下，微信的一个二 级 功能如何 胜 出，他的独特性在哪， 这 就是PM 团队 要解决的首要的 问题 。

我个人 觉 得 这 个独特性就是“私密”。

其 实 社交的本 质 就是“ 隐 私的分享”，人与人相 识 ，到朋友，密友，甚至情 侣 ，最后夫妻，关系深化的 过 程，也就是 隐 私一步步不断彼此分享的 过 程。微博 为 什么做不了SNS ，因 为 微博 这类 的广播平台，天生不具有私密性的特 质 。而微信朋友圈在私密性的定位上，用一种 简单 的手段，解决了Facebook 复 杂 的 隐 私 设 置 问题 。无 论 是微信PM 天才的洞察到了 这 一点， 还 是碰运气碰上，不得不 让 人佩服。如果微信朋友圈能在“ 隐 私的分享”上做得更好，那 这 个 产 品前途无量，未来可以有机会和Facebook 对 决。

第三步：分解用 户 。根据 产 品的核心价 值 ，将用 户 分解成不同角色。

步 骤 一解决的是 “ 有什么用”，步 骤 二解决的是“ 别 人凭什么用”，步 骤 三到步 骤 七解决的是“如何更好用”。如何更好用的关 键 就是 变 成用 户 ，站在用 户 的角度 进 行思考。

也 许 天才能 够 洞察到用 户 需求，但天才在洞察用 户 需求上也有一个成 长过 程，我 们 看到 乔 帮主也是从一个个失 败 里一下下爬出来的。 对 用 户 需求的把握就好像佛陀的 证 悟：削一个苹果，削到最后， 发现 是空，于是悟道了。用 户 需求原来是一本无字天 书 ，要 领 悟，需要有一个削苹果的 过 程。

分解用 户 ， 变 成用 户 的 过 程就是一个削苹果的 过 程，一个PM 的必 经 修 炼 。不同 产 品，不同 维 度，有不同的分解方法。初期不用太复 杂 ，但也决不能 脑 子里只有一种用 户 ，那就不是削苹果，而是削石 头 了。PM 至少要按 产 品的核心价 值 ，用最粗的 线 条把用 户进 行分 类 。

如：

UGC 产 品：看的用 户 ，写的用 户 ；

论坛 ： 浏览 用 户 ， 发贴 用 户 ，版主；

B2C ： 浏览 用 户 ，交易用 户 ；

电 子商 务 ： 卖 家， 买 家；

新 产 品：种子用 户 ，成 长 用 户 ；

老 产 品：初期用 户 ，成 长 用 户 ，衰退用 户 ，流失用 户 ；

等等。 这 个 过 程的核心就是抓住那些最重要的角色。

需要特 别 指出的是，角色的划分，和 产 品的运 营 程度有关，运 营 成熟的 产 品， 进 入精 细 化 阶 段，就需要更 细 的分解角色。

简单 用微博 举 例：如按使用方式、生命周期把角色分 为 X 轴 Y 轴 两 维 ，那微博的使用方式可以是 浏览 信息用 户 ， 发 布信息用 户 ， 还 可以分得更 细 ，比如 发 布信息用 户还 可以分 为 个人、 认证 个人、企 业 、媒体、大V 等，微博生命周期可列出种子用 户 ，初期用 户 ，成 长 用 户 ，衰退用 户 ，流失用 户 等。

当我 们 把X 轴 Y 轴 一相交，就得到了很多的角色，上面列 举 的微博角色，就能得到30 种，当然，其中有一些角色是无意 义 的。很少有 产 品和有PM 需要去分解几十种角色，大部分情况下，我 们 把最重要的几种角色拿出来就可以了。

第四步： 变 成用 户 。每 类 角色回答以下两个 问题 ：

问题 一： 该 角色 为 什么会使用 这 个 产 品？

问题 二： 该 角色怎 样 知 晓 和到达 这 个 产 品？

在分解完角色后，PM 就需要把自己代入角色了， 进 行cosplay ，充 满 想象力的角色扮演游 戏 。

回答“ 该 角色 为 什么用 这 个 产 品” 时 ，我 们 会 发现 用 户 的核心需求开始分解。我在《微信的商 业 模式与 创业 机会》（ http://t.cn/zjaphLW ）一文中提到 过 ，用 户 的核心需求就是一 级 需求，一个 产 品只会有一个一 级 需求，此外其它都是二 级 需求，二 级 之下 还 有三 级 四 级 。比如微博用 户 看微博，就是一 级 需求( 浏览 ) ， 发 微博就是二 级 需求( 表达) ， 发 微博插入各种功能就是三 级 需求。

当我 们 分析微博用 户 的核心需求“ 浏览 自己关注的信息” 时 ，第一个被分解出来的角色是“ 浏览 用 户 ”，回答“ 浏览 用 户为 什么会使用 这 个 产 品” 时 ，我 们发现 ， 这 是因 为 有“ 发 布信息用 户 ”，那用 户为 什么会布信息呢？

当 对 微博角色和 该 角色 为 什么使用 这 个 产 品 进 行 层层 分解后，我 们 会 发现 ，微博用 户 是有多 层 需求的：

1 、 获 取信息的需求

2 、 表达的需求

3 、 社交的需求

4 、 自我 实现 的需求

这 些需求呈金字塔型，用 户 数量逐 层递 减，最 顶 端的是“自我 实现 的需求”， 这 些角色就是微博的大V 用 户 。他 们 在 这 个平台上的目的是 实现 自我价 值 ，于是他 们 制造了最 优质 的信息，决定了整个微博的生 态环 境， 这 就是新浪微博和其它 产 品所不同的独特性。最底端的是“ 获 取信息需求”， 这 些角色就是微博的全体用 户 ，他 们 真正代表了微博的全部，包括商 业 化的梦想与未来。

要回答的 问题 二“ 该 角色怎 样 知 晓 和到达 这 个 产 品”是一个 产 品运 营 方面的 问题 。好的 产 品离不开运 营 ，很多 产 品甚至以运 营 取 胜 。新浪微博在初期， 为 了 请 一个潜在的大V ，可以派 专 人去香港两周，就 为 了送 给这 个名人一只iphone ，教会他用手机上微博。能 够 准确的洞察自己最核心的用 户 如何知 晓 和到达 这 个 产 品，并 实 施高 执 行力的操作， 这 就是新浪微博成功的关 键 。

新浪微博的例子告 诉 我 们 ，在差异化 竞 争中，你只要在 产 品或者运 营 上， 拥 有一个与众不同的特点，并能把 这 个特点 发挥 到极致， 让竞 争 对 手追而不能及，那也能在市 场 上成功。

第五步：确定角色成就。确定 产 品如何 满 足不同角色的成就感。

每一 类 角色如何在使用 产 品 过 程中不断成 长 ，不断得到 满 足， 这 就是 产 品持 续 成 长 的关 键 。关于 这 一点，90% 的PM 都陷入了一个 误 区。

1996 年我沉迷BBS 时 ，网上很流行一首改 编 的歌 词 《同网的你》，我 记 得有一句歌 词 是 这样 的：“那 时 候天 总 是很短，一晃就到了十点半，你只考 虑 何 时 才能升 级 ，哪怕 视 力再降个0.1” 。我曾 经为 了在一个bbs 上挂到 经验值 全站第一，而荒 废 了四年大学 时 光，所以虚 拟 成就害人呀。

一晃16 年 过 去， 简单 直接的 积 分激励被国内的PM 们 熟 练 掌握，是屡 试 不爽， 发扬 光大的一个手段。其中的 创 新 层 出不 穷 ， 简 直可以写一部中国互 联 网 创 新史。

经 典如的QQ 的升 级 制度、点亮各种 图标 ，Discuz 的各种 头衔 、 积 分体系，网游的各种称号、徽章、道具，微博的粉 丝 ，工具 类产 品的 积 分、 扩 容、世界排名等等。目前没有用 户积 分 类 激励的 产 品，反而成了另 类 ，比如微信。

正是 这 种特 别 适合 东 方人心理特点的短平快手段， 让 很多PM 忽 视 了 产 品的核心。90%PM 陷入的 误 区就是 产 品的 过 度游 戏 化。

一个 产 品最重要成就是：用 户 核心需求被 满 足 时获 得的成就感，当无关的激励干 扰 到他的核心需求 时 ，他真正的成就感降低了。

免 费 网游、淘宝、搜索引擎因 为 核心用 户 的成就直接与最敏感的指 标 收入 强 相关，所以是世界上把核心用 户 成就做得最 优 秀的 产 品。百度最近的搜索提示suggestion 上了一个新功能，当用 户 第二次搜索同一关 键词时 ， 这 个 词 的搜索提示会 变蓝 ， 这 就是搜索用 户 所 获 得的成就： 查询 信息更方便，搜索引擎更懂你。相反，如果搜索引擎推出一个功能，用 户 搜索 时 ， 弹 出一个浮 层 ：恭喜你，你的 经验值 又上升了10 点，那最直接的 结 果就是收入 马 上下降，因 为这 干 扰 了用 户 的核心需求。

商 业 模式不清晰的 产 品没有敏感的量化指 标 ，PM 又忽略了用 户 的核心需求， 过 度游 戏 化 时 ，次要的角色的成就立即喧 宾夺 主了，比如新浪微博 对浏览 用 户 的一些干 扰 式激励。所以， 这 一步的关 键 是关注你的核心用 户 的核心需求， 让 核心用 户 在核心需求上 获 得核心成就。

在角色分解上，新浪微博的二 级 需求角色，即“ 发 布信息用 户 ”的角色成就一些点是做得非常 优 异的，特 别 是 评论 模式和粉 丝 概念的 创 新， 远远胜过 Twitter ，从 产 品上奠定了后 发 制 胜 的根基。 对 于微博 这 种可以分解出几十种角色的 产 品而言，在梳理各种角色成就 时 ，把握整体与局部之 间 的关系， 对 PM 是一个巨大的挑 战 。

第六步：确定用 户 需求 满 足 过 程中的关 键 点。

将每 类 角色从“ 获 知 产 品，使用 产 品，需求得到 满 足，离开，回来”的整个 过 程 进 行分解，描 绘 出关 键 步 骤 和关 键页 面。

这 一步，就是考 验 PM 的 执 行功力的关 键 步 骤 ，PM 能不能把 这 一步做好，和天份无关，只和是否努力、是否用心有关。

对 整个用 户 需求 满 足的 过 程控制得最好的是 电 商企 业 。原因很 简单 ，因 为 每一步都是 钱 。 优 秀的 电 商企 业 ，如天猫，淘宝，京 东 ，PM 一定会 对 用 户 从哪来的，怎么用的，如何走了，如何再回来，有清晰的 认识 的明确的量化指 标 。因 为 PM 很明白，一个关 键 点搞好了，收入就上升，一个关 键 点没搞好，收入就下降， 这 直接和 奖 金有关，可是乱来不得的。

这 就是有清晰商 业 模式的 产 品的 优势 ，商 业 价 值 的高低，和用 户 需求成正比。搜索和 电 子商 务 都有最好的商 业 模式，就是在 满 足用 户 的一 级 需求 时 ，把商 业 价 值实现 了。商 业 价 值 和用 户 需求都能找到“收入” 这 一敏感的衡量指 标 。你的用 户 体 验 做得好，收入就上升，用 户 体 验 做得差，收入就下降。世界上没有比 这 更有效的提升用 户 体 验 的手段了。

这 一步是痛苦的cosplay 。我 们 假 设 一个最 简单 的B2C 新 产 品，至少有四种最 简单 的角色：

1 、 浏览 用 户

2 、 交易用 户

3 、 种子用 户

4 、 初期用 户

对这 最 简单 的四种角色描 绘 “ 获 知 产 品，使用 产 品，需求得到 满 足，离开，回来”的 过 程，可能就有20 个关 键 点，十多个关 键页 面。所以 戏 演多了就入 戏 了，按照佛陀的哲学， 产 品 经 理削苹果，削到最后 发现 苹果没了，自己就 变 成用 户 了。

第七步：提升关 键 点的 转 化率。

当PM 把 约 20 个关 键 点找到，那每一个关 键 点，关 键页 面如何提升 转 化率，就是 阶 段性的目 标 。我任 贴 吧 总经 理 时 ， 为 了了解新用 户 是怎么 进 来的，自己 线 上注册了80 多个 帐 号，看注册流程有什么可以提升的点。所以，一个普通的PM ，至少在每一个关 键 点上，都要 尝试 数十遍， 这样 才可能找到感 觉 ，找到提升 转 化率的有效方式。

很多人都听 过 “多点 击 一次用 户损 失一半”原 则 ， 虽 然不同的 产 品 实际损 失率不一 样 ，但基本都是一个可 观 的数字。在“普通角色使用 产 品” 这 一天底下所有形式的 产 品最核心的关 键 点上，多少年来， 门户 、搜索、IM 都用了至少两个 页 面： 门户 的首 页 和内容 页 ，搜索的首 页 和 结 果 页 ，IM 的好友列表 页 和 对话 框。 电 子商 务 的用 户 需求 链 比 较长 ，用的 页 面更多。但Facebook 、Twitter 只用一个 页 面就 满 足了用 户 核心需求，把 转 化率提升到了最大。李 兴 平 发 明的hao123 ，比Facebook 、Twitter 早七八年 实 践了 这 个交互革命。

必需提一下的是，Facebook 、Twitter 之后，交互史上影响最大的 创 新是搜索开放平台（阿拉丁），在搜索 结 果当前 页 就 满 足了用 户 需求，免去了用 户 跳 转 到新网站，再次 查询 甄 别 的 时间 。 这 是中国最成功最富有的PM 的 发 明。

所以，永 远 不要以 为转 化率已 经 做到最高了，也 许换 一种方式，你就能 带 来一 场 革命。百度的阿拉丁，Twitter 的左右分 栏 式改版，都是 针对 用 户 核心需求厚 积 薄 发 的 创 新。在 这 个移 动时 代，更多的前人没有涉及的 领 域等待PM 去开拓。

第八步：形成 闭环 。 让产 品能 够 自我成 长 。

上一步PM 的 阶 段性目 标 已完成了，第八步要静下心来考 虑 的是 闭环问题 。 闭环 就是 产 品自我成 长 的循 环 。

淘宝的信用 评 价体系，就是一个 闭环 。 买 家 购买产 品，商 户 提供好的服 务获 得好 评 ，得到好 评 就会得到更多新 买 家，新 买 家又 购买产 品，商 户 又有机会得到更多好 评 ，形成一个循 环 。PM 的工作就是 发现 ， 设计 ，确保 这 个 闭环 的 顺 利运 转 。比如差 评师 ，就是 这 个 闭环 的 杀 手。

UGC 产 品也常常是一个 闭环 。用 户发 布 优质 信息， 优质 信息吸引新用 户 ，新用 户 也 发 布 优质 信息，更多新用 户 被吸引来形成一个 闭环 。垃圾信息 发 布者、Spam 、低 质 信息等，都是 这 个 闭环 的 杀 手。 对 于很多UGC 产 品，PM 花 费 心血使它运 转 正常，但信息 质 量的降低，却会像病毒一 样 ，蔓延到整个循 环 中， 让产 品枯萎，最后死亡。

更多的 产 品就不是 闭环 ，比如支付宝、 词 典APP ，IE 浏览 器、Flash 小游 戏 、微 软办 公 软 件等等。用 户 量的增加，并没有 带 来 产 品的自我成 长 。不同的是， 现 在很多工具 类产 品也找到了自己的 环 ，如云 输 入法，用 户 越多， 输 入法越好用， 输 入法越好用，用 户 越多，形成一个循 环 。

移 动 、云、大数据 时 代，将 为 更多 产 品形成 闭环 提供可能。只有形成 闭环 ， 这 个 产 品才能自我成 长 ， 进 化成一个有机体。很多小 闭环 ，最后会 组 成一个大 闭环 ，很多个大 闭环 最后有可能 进 化成一个生 态 系 统 ，比如阿里、百度、 腾讯 ，其 实 都是一个生 态 系 统 。多个生 态 系 统 有可能 进 化成一个超 级 生 态 系 统 ，比如阿里系正在干的事。当然，生 态 系 统这 个 词 是 战 略家或 评论 家喜 欢 的用 词 ， 产 品 经 理只需要关心那些小 闭环 ，拔 动 、 调 理那些 击 中你痛点的 环 。

2012 即使人 类 末日来 临 ，从物理学的概念来看，与一 块 冰融化成水，并没有什么本 质 的区 别 ，都只是一种形 态 的 环 ，又 组 成了另一种形 态 的 环 。PM 要做的，就是成 为 拔 动 琴弦的歌者，无数 闭环 的振 动 ，整个宇宙都会 为 你奏响 乐 章。

第九步：大干快上，迅速迭代。

Google 、百度面 试 PM 时 ，都不 约 而同出 过 一道相同的 试题 ： 产 品到了 预 定 发 布日期，却 发现还 有功能不完善，你是 选择 上 线 呢， 还 是 继续 打磨，直到令人 满 意再上 线 ？

曾 经 有大BOSS 答 错 了 这 道 试题 ，但在数百道 题 目中，只 错 了 这 一道，于是 还 是做了谷歌、百度最大的技 术 BOSS 。你的答案呢？PM 脑 子里 总 会想到太多 东 西，但用 户 想得很少，甚至不想，全世界最牛的PM Facebook CEO 扎克伯格干脆就直接把用 户 叫做“白痴”，中国有个天才 级 的PM 把 变 成用 户 形容 为变 成白痴，他希望PM 和白痴之 间 的距离只有0.01 公分。

如果你有幸聆听 过 中国互 联 网最成功和最富有的两个PM 的教 诲 ，你会注意到， 这 两个千里之外的人都会 强调 两个相同的原 则 ，其中一个就是：大干快上，迅速迭代。也 许 ， 这 就是成 为 首富的秘密，因 为 他 们 深知机会 错过 了，就没有了。如果你两个原 则 都注意到了，而且又在30 岁 以下，那很有机会像他 们 一 样 ，在改 变 世界的同 时 ， 顺带 手 挣 个盆 满钵满 。

但 现 在移 动领 域迅速迭代有个 误 区，很多无关要 紧 的APP 升 级 ， 频 繁的提示用 户 安装新版本， 这绝 不是迅速迭代。迅速迭代只是一个手段，目的是更好的 满 足用 户 体 验 ，所以 产 品升 级 要 给 用 户 一个超出 预 期的体 验 ，要 让 用 户 盼望和等待你的升 级 。没事 发 布一个小改 动 ， 强 迫用 户 升 级 ，浪 费 公司 带宽 ，浪 费 用 户 流量， 这样 的PM 应该 自己 为 手机 费买单 。APP 的迅速迭代 请 向微信，向新浪微博学 习 ，他 们 是生于移 动时 代的 娇 子。

没有什么是恒定不 变 的，世界 变 化的速度又太快，要削多少个苹果才能 证 悟用 户 需求？所以我 说 的 总 是 错 的。

结语

产 品 设计 “九步法”

第一步： 产 品 满 足用 户 的哪一个核心需求？

第二步：与同 类产 品相比你的独特性什么？

第三步：分解用 户 。根据 产 品的核心价 值 ，将用 户 分解成不同角色。

第四步： 变 成用 户 。每 类 角色回答以下两个 问题 ：

问题 一： 该 角色 为 什么会使用 这 个 产 品？

问题 二： 该 角色怎 样 知 晓 和到达 这 个 产 品？

第五步：确定角色成就。确定 产 品如何 满 足不同角色的成就感。

第六步：确定用 户 需求 满 足 过 程中的关 键 点。

第七步：提升关 键 点的 转 化率。

第八步：形成 闭环 。 让产 品能 够 自我成 长 。

第九步：大干快上，迅速迭代。

以上就是 产 品 经 理必 读 的 产 品 设计 九步法，我已帮你又 单 独整理出来， 现 在 请 你打开 电脑 的 记 事本， 针对 你正在 设计 的 产 品，逐条回答以上九个 问题 ，之后再与你的 团队 逐条分析 讨论 。如果你做了，你会相信，你想的都是 错 的，因 为 一个月后，你 还 需要一模一 样 再来一遍。 这 个 过 程是痛苦而寂寞的，改 变 世界的人，是世界上最孤独的人。

但我相信，只要你 这样 做，你的手就会把 这 个世界 变 得更美好起来。 请 你 顺 手将 这 篇文章分享 给 其它梦想改 变 世界的 产 品 经 理，只有更多的 闭环 才能承担无数的 闭环 。（完）