ERP基础知识问答

 

1 、什么是 ERP?

    ERP （ Enterprise Resources Planning ， “ 企业资源计划 ” 系统）是由不同功能模块组成的软件包，它采用计算机和网络通讯技术的最新成就，是旨在对企业的多种资源进行计划和实现物流、资金流、信息流（ “ 三流 ” ）统一的操作平台和管理信息系统。在 ERP 中，许多科学的和先进的管理思想得到了充分的体现。可以从三个层次进行定义：

    管理思想： ERP 是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Gartner Group Inc. 提出的一整套企业管理系统标准，其实质是在 MRP- Ⅱ （ Manufacturing Resources Planning ， “ 制造资源计划 ” ）基础上进一步发展而成的面向供应链（ Supply Chain ）的管理思想；

    软件产品：是综合应用了客户机 - 服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（ 4GL ）、网络通讯等信息产业成果，以 ERP 管理思想为灵魂的软件产品；

    管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

 

2 、 ERP 是如何发展起来的？

ERP 是由美国加特纳公司（ Gartner Group Inc. ）在 90 年代初首先提出的，当时的 ERP 概念还只是根据计算机技术的发展和供需链管理，推论各类制造业在信息时代管理系统的发展趋势和变革；当时， Internet 的应用还没有广泛普及。随着实践和发展 ERP 至今已有了更深的内涵。当今的 ERP 系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映现代企业对企业合理的调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

 

3 、 ERP 系统没有历史系统方便快捷，是不是根本不符合实际业务需要？

企业原来如果是使用手工操作、或单一功能的软件操作，再实施 ERP ，使用新的集成性管理软件的初期，很容易会觉得 ERP 根本没有原来的手工操作或系统方便快捷，甚至怀疑 ERP 是否能够符合实际业务的需要。应该承认，使用集成性的 ERP 软件与手工操作或单一功能的软件有很多区别，它更严格，更规整。例如， ERP 软件是付款要对应发票，每笔款项要说明是对应哪一笔发票，或哪几笔发票。而采购发票要对应收货，而我们实际中有些并不作要求。但是，这些看似很死板的地方，从管理的角度去解释是必要的，严格的业务操作保留完整的数据，产生详细的报表，为公司的管理决策提供有力的数据。这些都需要领导去理解，解释，也需要最终用户心服口服的坚持运用。

 

4 、 ERP 的最大特点是什么？

集成性是 ERP 的最大特点。 ERP 是一个信息高度集成的管理系统，不仅可以使企业内部的物流和资金流实现集成，而且也可以将企业外部有关供货商以及其市场和客户的物流和资金流信息集成在一起。

 

5 、 ERP 集成性的优点是什么？

    1 ．数据的来源唯一，避免了重复输入和其他人为因素带来的误差；

    2 ．数据及数据处理的结果可以由所有授权人员实时共享；

3 ．系统中的信息可以通过数据库技术，由授权管理人员根据实际需要进行多路径查询。

 

6 、 ERP 系统中的先进理念是什么？

企业资源计划系统 ERP 引用当今国际上最先进的企业管理模式和理念，主要宗旨就是：将企业各方面包括人、财、物、产、供、销等在内的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竟争中全方位地发挥充分的能力从而取得最好的经济效益。

 

7 、 ERP 系统如何提高企业竟争力？

我国已经由计划经济迅速转向市场经济，在加入 WTO 之后，所有企业都直接面临着激烈的市场竟争，企业原有的管理体制已经不能适应新经济时代的发展，通过单一环节或等级式的管理已不能解决所面临的复杂问题。 ERP 系统注重企业管理的全面性、系统性，重视企业与外界的关系，支持全球化经营等，同时 ERP 还能使企业以更低的成本为客户提供更多的服务。成功地选择和实施 ERP 能有效地提高企业的管理、工作及设备等效率，实现快速信息传递与共享，从而达到管理水平的全面提高，使企业活力及竟争力加强。

 

8 、 ERP 系统的优良性能体现在哪里？

ERP 允许用户管理人员非常方便地自定义每个使用者对每个功能、每个数据的操作权限。操作员在使用每个功能时，系统自动检验操作权限，实现多级安全控制，大大提高了用户系统的操作安全和数据的安全性。

 

9 、 ERP 系统的技术优势在哪里 ?

ERP 在功能上不仅支持物料流通体系的运输管理、仓库管理；还支持在线分析处理、售后服务及质量反馈，实时准确地掌握市场需求的脉博；支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制需求；支持多种生产类型或混合型制造企业，汇合了离散型生产、流水作业和流型生产的特点；支持远程通信、 web/internet/intranet 、电子商务、电子数据交换（ edi ）支持工作流（业务流程）动态模型变化与信息处理等距离程序命令的集成。

 

10 、为什么 ERP 系统的通用性是其成功的关键因素？

ERP 是将理想变为现实的企业管理系统而且又具有广泛的通用性，系统涉及企业的人、财、物、产、供、销、预测、决策等诸多方面的管理工作，包括采购、库存、销售、生产、财务、成本会计、人事管理和经营决策以及售后服务及质量反馈，实时准确地掌握市场需求的脉博等等方面。

 

11 、 ERP 系统在国际上常用的软件有哪些？

目前国际上普遍被采用的 ERP 系统软件有 sap ， baan,jde,oracle,peoplesoft,qad 等。这些软件都是总结几十年国际各行业的先进管理思想和经验而开发出来的，并且经过众多领先企业的实践证明。

 

12 、 ERP 有哪些基本功能？

尽管国内外各 ERP 软件产品在适用企业规模、软件功能、技术架构等方面不尽相同，但它们对于 ERP 核心业务功能的计划基本相同，这些功能包括：财务会计、管理会计、销售、物流管理、生产计划、设备管理。一个典型的 ERP 系统除了上述功能外，通常还包括项目管理、投资管理、资金管理等辅助功能。

 

13 、 ERP 系统对企业有什么主要影响？

    ERP 系统的实施给企业带来的不仅仅是安装一个新的管理信息系统，更重要的是，它意味着引进科学的和先进的管理思想和经验以及对企业中不适应市场竟争的管理观念、组织体制和管理模式的一个大变革。

 

14 、 ERP 对实际业务的有哪些帮助？

    1 ．高透明度的产品信息可以在线读取，以便产品销售活动；

    2 ．减少书面作业，在线上进行处理和审批采购请求、采购订单、维修工单等；

    3 ．不需要多增加业务人员处理大幅增长的业务交易量；

    4 ．管理信息可以在任何地方，任何时刻在线建立、查询、修改；

5 ． ERP 系统的多模块集成功能和准确的数据有效的缩短了月末结算时间。

 

15 、 ERP 帮助企业实现物流、资金流及信息流的“三流合一”的具体表现是什么 ？

    在数据来源统一的条件下，当任何一顶业务发生即引起“三流”中的其是一“流”的信息发生变化是， ERP 系统将实时更新其它“流”的相关信息，使企业的运营管理信息在任何时候都保持同步、一致和完整，因此，我们说 ERP 帮助企业实现了物流、资金流及信息流的“三流合一”。

 

16 、 ERP 是如何帮助企业实现“三流合一”的？

    ERP 系统实施能通过以下方式帮助企业管理层制定资源计划，实现“三流合一”。

    1 ．对过去需要手工操作的流程实现部分或全部自动化；

    2 ．提供新的功能以支持过去手工操作不可能实现的生产经营流程；

    3 ．为管理者提供准确、及时和完整信息以加快管理决算过程，提高决策质量。

 

17 、 ERP 如何帮助企业决策者改善经营管理 ？

    1 ．有助于改进企业的财务信息和加强企业的财务控制和管理；

    2 ．有助于企业实现事业部运作的新管理模式；

    3 ．引进和采用国际先进管理思想和管理模式，并根据中国国情及企业的具体情况进行调整，可以促进企业主要业务流程的合理化和规范化，提高企业经营效率；

    4 ．有助于实现实时、准确的企业生产经营数据和信息集成，减少中间环节和重复劳动，避免数据传递或人为错误。这也有助于企业管理层对生产经营绩效的进行客观准确的考核，提高企业各层管理决策的有效性；

    5 ．为企业提供了公用的操作平台和管理信息平台，并由此构成了企业电子商务运作（如：电子采购、电子销售等）以及其他网上供应链管理的解决方案的骨干和基础。

 

18 、 ERP 对企业的每个员工有什么好处？

    1 ．企业管理的高效透明，为员工提供了满意的工作及发展环境；

    2 ．企业的稳定发展才符合员工的基本工作利益；

    3 ．提供机遇培养自已成为复合型人才；

    4 ．业务操作更加简便；

    5 ．统一规范的业务流程降低了工作风险；

    6 ．过去需要手工操作的流程实现部分或全部自动化要以降低工作时的失误。

 

19 、 ERP 系统与 MRP- Ⅱ的区别是什么？

    ERP 是在 MRP- Ⅱ基础上进一步发展起来的企业管理信息系统，为了进一步理解 ERP 系统的概念及其主要功能，需要弄清 ERP 与 MRP- Ⅱ之间的区别。

    1 ．在资源管理范围方面的差别： MRP - Ⅱ主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理， ERP 系统提出了供应链（ Supply Chain) 的概念，即把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效管理，这些五一节包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等。

    2 ．在生产方式管理方面的差别： MRP- Ⅱ系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，针对每一种类型都有一套管理标准。而在 80 年代末、 90 年代初期，企业为了紧跟市场的变化，多品种、小批量生产以及看板式生产成为企业主要采用的生产方式，而 ERP 则能很好地支持和管理这种混合型制造环境，满足了企业多元化经营需求。

    3 ．在管理功能方面的差别： ERP 除了 MRP- Ⅱ系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理。

4 ．在事务处理控制方面的差别： MRP- Ⅱ是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只有实现事中控制。而 ERP 系统支持在线分析处理 OLAP （ Online Analytical Processing) 、售后服务及质量反馈，强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、效绩等关键问题的实时分析能力。

此外，在 MRP- Ⅱ中，财务系统只是一个信息的归结者，它的功能是将供、产、销中的数量信息转变为价值信息，是物流的价值反映。而 ERP 系统则将财务计划功能和价值控制功能集成到整个供应链上，如在生产计划系统中，除了保留原有的主生产计划、物料需求计划和能力计划外还扩展了销售执行计划 SOP 和利润计划。

    5 ．在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别：现代企业的发展，使得企业内部各个组织单元之间、企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越多和越来越重要， ERP 系统运用完善的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。

6 ．在计算机信息处理技术方面的差别：随着 IT 技术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得 ERP 系统的以实现对整个供应链信息进行集成管理。 ERP 系统应用客户 / 服务器（ C/S ）体系结构和分布式数据处理技术，支持 Internet/Intranet/Extranet 、电子商务（ E-busincss,E-commerce) 、电子数据交换 EDI ，此外，还能实现在不同平台上的互操作。