习惯（转）

习惯是知识,技巧,意愿的交集,是一种思维定式.
思维定式影响态度与行为.

高效能习惯:
1.积极主动
2.以终为始
3.要事第一
4.双赢思维
5.知彼解己
6.综合综治
7.不断更新

成熟的定义:
成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力.

人的成熟度:
1.依赖期
2.独立期
3.互赖期


性格魅力基于人格魅力.
沟通技巧基于诚信.

学会聆听.
要想得到他人的理解, 首先要理解他人.

沟通中应避免的自传式回应恶习:
1.价值判断, 过早的下定论.
2.刨根问底, 侵犯的追问.
3.好为人师, 根据自己的经验给出建议.
4.自以为是, 根据自己动机分析对方的动机与行为.