成本控制的具体实践－价值流和消除浪费

“消除研发过程中的浪费”是我在“成本控制”领域实践中的一个原则，我们在实践中总结了超过50种实际的浪费实例，包括“未完成”、“额外的”、“转换”等多种类型。我们是这样发现和消除研发过程中的浪费：
第一步：梳理“价值流”
第二步：发现价值流中的浪费
第三步：采取措施消除发现的浪费。

我以“修改Bug“的一个典型过程介绍一下我们的具体实践：
第一步：梳理“价值流”
修改Bug的典型价值流是：基本流程为：测试人员发现Bug－>程序员修改Bug－>测试人员验证－>关闭Bug，其中“测试人员发现Bug”与“程序员修改Bug”之间的等待时间以及“程序员修改Bug”与“测试人员验证”之间的等待时间，这两个不能产生价值的活动时间占据了整个价值流之间的很大比例

第二步：发现价值流中的浪费
我们发现在整个价值流的过程中，一个常见的浪费是“测试人员发现的Bug并不是真正的Bug”。

第三步：采取措施消除发现的浪费。
我们分析浪费的原因，发现其中一个原因是需求人员对需求的描述记录在文档中，测试人员、开发人员和测试人员对需求的理解不一致，同时开发人员和需求人员讨论需求细节时测试人员并没有参加，导致测试人员对需求的细节和变化不了解。针对这个原因，我们采取的措施之一就是要求需求人员、开发人员、测试人员在同一个场地面对面同时讨论需求，并制定了需求讨论的五个讨论要点（业务细节、用户场景、交互界面、压力等非功能性需求、对现有系统的影响等），同时在开发人员完成功能后首先做简单的Demo（需求人员、测试人员参加），共同确定需求以及变化后再进行测试。