整理好思绪,必须得发表一篇关于今天的文章,好让自己谨记!
原本还在纠结去不去企业实训,可是今天下午的实训讲座让自己颇为汗颜,感触颇多。王青让我们大家玩了一个“游戏”,小组为单位作为一个企业,满足客户制作菜单的要求。听起来非常简单,可是我们不知不觉就已经进入了一个圈套了.......
其实,在“游戏”的开头,我们就应该意识到问题的存在了,客户提出的要求详细到菜单边界的大小,标签大小比例等等。我们小组一开始就精确计算每个边界和标签之间的大小比例,算到最后明显发现客户要求不合理,按照客户的要求完全不可能制作出合格的菜单。可是,可是啊,我们小组没有人真正发现问题的所在,我们没有去和模拟客户的王青沟通,却还在反复检查自己是不是算错了。这是问题之一。
其二,在我实在不解客户要求的时候,我还是去询问了王青,王青直接说:要求没有问题。于是乎,我相信王青说的话,然后继续研究如何满足客户要求......坑爹啊!后来王青的解释是,客户不需要检查自己提出的要求是否可行,我们需要做的是沟通,让客户明白问题所在,然后让那个客户修改需求。
其三,我们小组的分工也存在问题,我和一个成员忙活了一个小时,什么结论也没有,完全做不出成品设计,导致小组最后随便上交了一份觉得完全不符合要求的制品。可是,当王青在判断所有制品是否满足要求的时候,却发现基本没有小组完成了客户要求,但是王青却指定了几份合格的制品!!那几份制品是完全不满足大小比例关系的。王青解释:只要你给出的制品,让客户觉得满意,不管满足客户原先要求与否,就是成功的制品!!
。。。。。。
一个小游戏,让我感触颇多,让我明白了进入社会之后自己会遇到的工作境遇。沟通,理解客户,变通,自信,小组协作至关重要!!!看来自己还是太嫩,好好实训,相信自己能学到很多东西。还有,王青,坑爹!!
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