法定审批二十天实际只花八分钟———市对外贸易经济合作局办事大厅见闻

法定审批二十天实际只花八分钟

———市对外贸易经济合作局办事大厅见闻本报记者朱莉

　　“法律规定审批时间为20天，市对外贸易经济合作局对外承诺3天办结，而实际只用了8分钟，我能不满意吗？”昨日，记者在市对外贸易经济合作局办事大厅（以下简称办事大厅），遇到了前来办理《加工贸易业务批准证》的日资企业福州芝光照明有限公司陈小姐，她对工作人员高效便民办事风格赞不绝口。　　昨日上午9点35分，记者在金安大厦门口遇到陈小姐。她告诉记者，自己刚接手这项工作。“之前来过几次，他们的服务态度还不错。”得知记者要与她同往，陈小姐欣然应允。　　乘电梯前往7楼，记者一眼就看到了面向电梯口的办事大厅。9点40分，陈小姐说明办事事项后，收发件窗口工作人员郑晓芬递给她一式三份的《市外经贸局办事事项申请表》。陈小姐所在公司须进口一批货物，海关要求其提供经市外经贸局审批的《加工贸易业务批准证》。　　9点42分，记者看到收发件窗口工作人员拿着陈小姐填好的申请表和相关资料，输入市外经贸局办公自动化系统，电脑上显示“已收件”。随后，申请表其中一联转到紧挨着的业务窗口。　　“请稍等一下，我去找处长签字。”9点45分，业务窗口工作人员在电脑上按下“受理”确认键后，匆匆忙忙离开了。不一会儿，她把单子带回收发件窗口，工作人员开始打印相关凭证。9点50分，郑晓芬告知陈小姐，所有审批手续已完成，“可以签字取件了”。记者注意到，工作人员在陈小姐签收后，最后一次在电脑上按下了“已办结”确认键。　　办事大厅从9点42分接收审批事项到9点50分办理完，前后仅用了8分钟。陈小姐非常满意，微笑着离开了办事大厅。　　记者事后了解到，去年10月份成立的办事大厅由1个收发件窗口和3个业务窗口组成。收发件窗口4个工作人员来自各个业务科室，每天早上8点准时上班；而业务窗口则由投资服务处、贸易服务处等每天临时安排人员值班。“以前各处室跑，现在一个大厅就能全部办完，方便多了。”福州宾联汽车服务有限公司办了近10年审批手续的刘女士告诉记者。　　办事大厅公开透明的审批工作也受到了企业一致好评。一踏进办事大厅，大家都会注意到整墙挂着的22项具体行政许可事项说明。同时，办事大厅墙上还公开了窗口职责和办件流程以及投诉电话。今年11月份，办事大厅还配备了“业务受理查询系统”触摸屏，窗口审批系统与触摸屏实现联网，办理状态和办件结果随时公开显示。果然，陈小姐办理完审批手续后，记者就能在显示屏上看到整个流程记录。　　8分钟办理完规定20天的审批手续，还离不开市对外贸易经济合作局“特殊办理”程序。按照原来规定，审批《加工贸易业务批准证》需要局领导签批。而昨日，分管副局长外出考察，“特殊办理”程序允许相关处长代签批。“我们能现场办理完毕，就尽量方便企业。”办事大厅主任卢绪贤告诉记者，“上个月起，我们还实行‘每周上报制’，也是为了更好方便企业，做好追踪服务。” 　　记者翻看了办事大厅上周的受理记录，上面显示：本周收件76件，其中已经办结61件（已取件44件）、待补证3件、已受理9件、已登记尚未受理3件。“局长每周都要查看上周办事大厅受理情况，同时还要查看受理情况反馈。”卢绪贤对记者说，“办事窗口就是‘试金石’，我们努力让每个企业用最少时间办完要办的事。”