职场--电挂支持之注意事项

做了两天电话支持体验到了这份差事挺辛苦，需要给客户解答各种各样的问题，忙得我这两天不可开交，最关键是在我正在查询一个问题的时候又被另一个问题打断，这种事情令我很无奈。
  简单总结下需要留意的几点：
  1、例如有某些问题明明我知道是bug的问题我不能跟客户说的太直白。
  2、在晚间总结这一天问题的时候要保证其他人能看懂我的描述，不能简简单单就应付了，客户提出的问题最好有客户的联系方式。