购买意大利蜜蜂瓷砖的憋屈经历

本文非关技术，只是最近装修的一段经历的记录。关注我技术文章的同志们请忽略本文。


选择意大利蜜蜂瓷砖，原本是老婆看中其设计的良好品味（相应的价钱也是非常可观，是市场上最贵的瓷砖之一）。可是在其红星美凯龙浦东店的专卖店里实际给客户做方案时，为了多赚钱，就胡乱堆砌花片和腰线，其拙劣程度让我难以置信。并且我确信这并非设计师的能力问题，而是该店销售和直接负责人的人品问题，是该公司（蜜蜂的中国代理商）的管理问题。

关于通过胡乱堆砌花片来赚钱，举个例子说，我橱柜是深棕色，台面是浅黄色，上有吊柜，下有地柜，中间其实只有少量的贴砖区，拟用蜜蜂安特瑞斯系列的白色砖。但出的方案居然在这样一个小小区域中安排了8块亮蓝色花片。在棕色黄色系的厨房的缝隙区域安排一堆亮蓝色，这样骇人听闻的方案已经远远超出了审美差异可以解释的程度。

实际上在第一次与设计师沟通时，我已经把简洁大方的设计要求明白无误的告知设计师，设计师也明确表示完全明白。但是出来的结果却令人无法相信。而且第二次的修改方案再次证明了这不是能力问题而是故意为之。

蜜蜂四季系列的花片是10*10的，而方案中故意用了20*20的砖，让后在10*10的花片周围围上一圈本用于分割区域的腰片来达到20*20。这样完全破坏了原先花片与素砖自然过渡的优美设计，我对这样一种绞尽脑汁赚钱不惜破坏原本设计的奇技淫巧感到匪夷所思，匪夷所思，匪夷所思！！！

根据我的观察，我感到出现这样的拙劣设计，不像是设计师的问题，而是极有可能出于该店销售人员的指使或者命令。由于已经两次出现同样问题，我的工期因此也已经被拖延，所以我对该店能在合理时间内拿出可以及格的设计方案已经完全没有信心。

为了不再被该店浪费时间，我也不要求再出无谓的效果图，而转为根据估算的量直接购砖，并由我自己的设计师来确定具体的铺贴方案。至此，堂堂蜜蜂瓷砖已经变成了和恒大陶瓷城的小店一样，只管搬砖而已了。但是就是搬砖这样基本的事情居然最后还做不成。

为了避免继续耽误工期，我只能下单和自行设计并行，而这可能导致后期一定量的换货。该店销售也同意了这样做，但是当付款后，就突然变脸，拒绝在销售清单上写明已经做出的承诺，也拒绝我提出的与店长直接沟通的要求。更离谱的是居然说出“你退款好了”这样带有胁迫性质的话。

实际上蜜蜂的销售清单上关于补货和退货的说明与我的可能换货要求并无任何抵触之处。而且我已经告知该店我只会进行尺寸调整（如同款10*10与20*20砖的更换）或颜色深浅调整（同款同色系的深色和浅色砖的更换）。我完全无法理解该店某销售为何在这样一件小事上出尔反尔。

不仅是某销售，上海红星美凯龙浦东店的蜜蜂专卖店店长也完全不称职。我到该店4、5次，从来没看到过店长。直到出现问题后，今天早上店长打电话约我下午协商，结果从我到店一直到退款流程结束，没见到店长半个人影。上行下效，有这样不负责没信用的店长，难怪会有那样蛮横无理的销售。

总之，我这次在上海红星美凯龙浦东店的意大利蜜蜂专卖店不仅没有享受到与蜜蜂品牌相称的服务，反而一延误了工期并导致大量后遗症；二让我不得不另行设计产生额外的费用；三白白浪费了我和我家人的大量时间精力；四与我吵不算，销售的傲慢和无理还把我丈母娘和老父亲都气得不行。

其实在出现这样的事情之后我本打算放弃蜜蜂瓷砖，但是因为工期原因，我现在已经没有时间重新寻找替代方案，现在我从红星美凯龙浦东店的专卖店换成了红星美凯龙真北店的专卖店，上帝保佑他们不要再折腾我了。另外我会向意大利蜜蜂的中国总代理的上海分公司讨说法；上海讨不到说法，我就问北京总公司讨说法；总代理的北京总公司讨不到说法，我就直接问蜜蜂的意大利总部讨说法，看看意大利人是如何对待他们号称的138年历史的品牌信誉的。

评论

3 楼 felixding 2012-06-10  

装修是人生的必经之路啊老流氓。

你看我装修时写的文章：
http://dingyu.me/blog/notes-in-20090630
http://dingyu.me/blog/notes-in-20090703

2 楼 请循其本 2012-04-19  

果断邮件给总部反映。。。

1 楼 libmw 2012-03-30  

对中国的店铺来说 天高皇帝远 没人管他们