反垃圾邮件使中小企业头疼

摘要：

　　当今世界有百分之五十的邮件是垃圾邮件，已成为世界性难题。大型企业早早预见并开始防御这些邮件的入侵。那么中小企业面对这类情况如何是好？

　　正文：

　　电子邮箱已经是非常普遍的互联网应用。是商务人士文件互通，信息交互的重要方法。但目前的调研发现，百分之九十的被调研者会接收到垃圾邮件，并非常头疼，甚至有些邮件已产生安全性的问题。根据美国有关部门调查，一年在垃圾邮件上的损耗要高达九十亿美元。一些文章更显示，垃圾邮件可能会话费一个公司每个员工600~1000美元。

　　当今世界有百分之五十的邮件是垃圾邮件，已成为世界性难题。大型企业早早预见并开始防御这些邮件的入侵。那么中小企业面对这类情况如何是好？反垃圾邮件必当成为中小企业发展中的一个必须解决的问题。

　　1. 针对日益增多的图片垃圾邮件如何有效阻挡？

　　近几个月来，有越来越多的企业发现，即使有实施防垃圾邮件网关，但对于日益增多的图片垃圾邮件，却无法有效的拦阻。管理员常常收到一般员工的抱怨电话，甚至直接被老板质疑：不是有买防垃圾邮件的设备吗？为什么最近还是有很多垃圾邮件没有办法拦截呢？

　　这些企业可能大多数都是购买一般价格很便宜但功能也较大众化的防垃圾邮件系统，所以在功能更新及后续的维护上，不及国外大厂或国内知名品牌的产品功能、快速更新及维护。所以一遇到新的垃圾邮件攻击，像图片垃圾邮件，便束手无策，只能任由其穿透防护，到达一般用户的邮箱。所以防垃圾邮件的技术研究及持续更新，其实才是更应该被企业考虑的因素；知名厂商大多有强大的技术研发团队，持续搜集全球的垃圾邮件样本，针对邮件表头、邮件内容、关键词、特征、发送地址等等，都会研究，并纳入后续对产品自动更新中。故能针对新的垃圾邮件，如图片垃圾邮件，有比较好的拦截效果。

　　2. 垃圾邮件拦截的相关报表对企业而言有什么作用？

　　之前有很多企业管理员，选购垃圾邮件防护的设备时，只考虑到价格及拦截率，但没有想到相关的统计报表其实对了解邮件的使用状况和垃圾邮件所占的比例，有很大的用处。不管是向上呈报给老板，让老板知道管理员的用心，也让老板觉得花钱买这套防垃圾邮件设备是很值得的；或是管理员可以从报表中得知如人员收邮件排名、部门收邮件排名、垃圾邮件的百分比及流量等等的信息，对于企业邮件使用状况更加了解。

　　另外，管理员也可以由这些报表的数据，对于此防垃圾邮件设备的相关设置，可以有更多的资料参考，以便调整其设置，优化效率，当然拦截效果也会越来越好。对企业而言，通过完善的垃圾邮件过滤系统，可以将邮件中的垃圾去除，将留下来重要邮件做分类、及整理，在备份邮件时，也不用将一大堆的垃圾邮件或病毒邮件备份下来，占用不必要的磁盘空间，有效地将企业资源做优化的运用。

　　3. 防垃圾邮件设备的设置真的越简单越好吗？

　　很多企业的管理员，为求省事，在采购防垃圾邮件设备后，往往就使用出厂默认值来做垃圾邮件阻挡的工作，没发生特别情况也不想去变动设置，或是根本就不在乎这套设备有没有可以调整设置的功能。但是当使用了一段时间以后，会因为很多因素，如垃圾邮件流量的持续增加，或是内部人员在使用上有其他的要求，不得不在防垃圾邮件设备上做一些设置上的调整。

　　有趣的事发生了，当初选购时要求功能设置越简单越好，但真的需要调整设置时，发现竟然没有地方可以调整，只能对着设置画面干瞪眼，束手无策。或是有了新的需求反应给产品开发厂商，以便加入未来的新功能更新，但发现往往是一去不复返，需求提出后没有下文。这时才恍然大悟，觉得当初不应该只求设置方便，没有想到未来的功能更新扩展。但此时后悔已来不及了，只能将就着继续使用，或是再另外花一笔钱购买功能较齐全完善的设备。

　　千金难买早知道，企业在选购防垃圾邮件设备时，应做好全盘考虑，不是只比较谁的功能好及谁的价格最低，而是要考虑到未来的扩充性及开发厂商的支持配合性，才能将这笔经费花在刀口上，才不会买到不合用的垃圾邮件防堵设备。同时，邮件归档审计也是企业必要的管理节点。