关于每次新增所有外呼状态报告的经验总结

 

每次做外呼任务状态报告，都会一愣。

就是因为遇到什么 like %1415,㊣ ~% replace之类的语句。

今天必须作个总结，为以后指明道路。

分析这种情况的形成原因是：

举个例子吧。

Q1：请问是否对我们公司还有什么建议？

01.是(你们公司应该……)

02.否。
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遇到如上问题时，即一个问答题，一个选项时。

我们希望将客户写的建议写出来。

而关于建议的字段在数据库的存在形式是【1415,㊣你们公司应该如何如何……】

而1415代表的是01，㊣后面代表的是正文。

所以我们要将前面的1415,㊣用空串替换掉。

所以就形成了如下的SQL语句段：

 

'Q5.“请问您觉得我们公司提供的理赔服务还有什么意见或建议吗？”'=
 case 
   WHEN inquiry.Q330 like'938%' THEN REPLACE(inquiry.Q330,'938㊣','')
   WHEN inquiry.Q330='939' THEN '是' 
 END,

扩展一下如下：

 

 

'Q4.请问您参加那个班呢？'=
 case 
   WHEN inquiry.Q416 like'%1414%' THEN '01' 
   WHEN inquiry.Q416 like'%1415%' THEN '02'
 END

总之，思想就是这样，具体情况具体分析吧！