项目管理沙龙第五次聚会

项目管理沙龙第五次聚会

本次的话题从第30个项目百态模式《短铅笔》开始。“短铅笔”模式里最让人印象深刻的是这一句话“只有把用短的铅笔交上去，才能更换一支长铅笔”。很多人都遇过这样的公司，因为要所谓的“控制成本”，结果却把自己的员工当成了“贼”那样提防，显然这是一种错误的做法。

有人在聚会上提出了另外的观点，“成本控制无所谓好与坏，关键是从什么角度去看”。不同的角度看问题，得到的结果是不一样的，对于公司来说，当然是要千方百计盈利，所以“控制成本”本身并不是问题，但是在做法上一定要考虑“负面情绪”的影响。

另外有人举了一个真实的例子：一个部门的重要会议上，一个员工突然接到他老婆的紧急电话，要求他去医院接她。但是这个会议却了他就开不成，而且老板在场。作为老板，这个时候怎么处理才是最恰当的？经过讨论，最合适的方法就是先询问是否可以开完会再去，如果不可以，就派公司车去接送一下，减少时间浪费。而现实中这位老板却是和员工发生了一点不愉快，让本来能够提高核心员工满意度的行为，变成了一个彻底的减分动作。

在任何一个行动上，如果是一种公司行为的话，就一定要考虑是否能够产生收益和回报。这种收益可以是金钱、感情、知识等的各种形式。如果说因此的“投入”和“回报”不合算的话，就需要考虑是否要停止或者干脆不做。典型的例子是我们集团提供了一年的“下午茶”，虽然出发点是解决有人下午肚子饿的问题，可是实际上对每个人都只是纯粹的解馋作用，有它不多，没它不少，但是真正晚上加班饿肚子的情况却无人理会。所以这种“投资”行为完全是失败的，因为它想解决的“问题”根本就不是问题，真正需要解决的问题却没有涉及。

另外的例子是某个与会者的亲身经历，因为工作需要，他做了一种技术的预研，打算完成之后同时在几个项目组进行实施，但是却在即将成功的时候，被迫中断，并进入某个项目组继续他的技术。围绕这个例子，大家给他做了一些分析，一致认为他和上级领导的沟通出现了问题，进度不透明，沟通不到位，导致功败垂成，而且显然他的工作策略也有问题。从公司的角度去看，在某个项目组实验技术成功之后再推广，风险最低，效果也最明显。这不正式“敏捷”所倡导的方法么。

从这个例子里我们可以看到，人处在不同的位置，其成本计算模式也是不同的，因为每个位置的人看到的成本内容并不一致。成本除了显性成本之外，还有隐性成本。回到一个PM的立场去看，PM是对项目了解最全面的人，所以PM要充分了解上级对项目的看法，并且在上级需要作出决策的时候，及时给出建议和选择项，让他充分了解项目中的隐性成本因素，有利于上级作出更准确的决策。

企业要消减成本，必须要提高员工价值。但是对于企业来说，衡量员工价值的重要方式就是“绩效评估”。随后话题转到了绩效问题上，也正好契合了第64模式《乌比冈湖儿童》的话题：通常绩效评估都是不准确的。与会者谈到了很多的绩效评估方法，比如外企通常会规定很多KPI，thoughtworks公司提倡的自我管理、团队管理等。但是首先公司要对员工的定位要清晰。

最后讨论了一下第75模式“冰箱门”，项目组有一个公开的，大家都可以方便接触的沟通场合是非常重要的，在敏捷项目中，有“看板”，有“每日立会”都符合这个模式。