企业信息化中的“标准”、“行业”和“个性”

　　"标准"代表着先进管理思想和模式，"行业"代表着最佳业务实践，"个性"代表着自主管理创新，三者缺一不可。

　　我们在谈到企业信息化的时候，强调最多的可能就是对IT厂商的要求。比如，要求厂商的产品要简单易用，软件要有针对性和个性化等等。然而，在 IT应用不成熟、行业欠缺标准化的产业环境里，这似乎是一种"不可能的任务"。笔者认为过份强调个性化软件可能会导致的后果，比通用软件更为严重。

　　企业用户一般为了自己的行业特点和企业个性化特点，倾向于定制开发，但这对 ERP厂商来说则意味着巨大的开发成本。企业过分强调个性化必将带来大量的后续问题，如：软件升级会有困难，服务商难以提供全面的服务，而且成本将大幅提高。一些 ERP厂商为了追求片面利益，而忽视全局，造成定制化软件模式无法跟上企业快速发展，形成ERP厂商和用户软件成本不断攀升，结果酿成巨大开发成本的窘迫局面。

　　"中国企业太强调个性化，强调自己跟别人的不同。尽管企业跟企业之间是不同的，即使是同一个行的企业也是不同的，但是不要忽略了它们之间的共同性。其实不同的企业跟企业之间的共通性往往达到70%、80%的水平。过去实施ERP之所以失败，主要的原因就是它过于强调它的特殊性，所以它不愿意用别人已经成功的方案。"

　　在东莞有一个家具企业，2003年开始使用ERP软件，一年内公司资讯部经理换了四位，都是因为ERP软件实施中的变化太多，困难太大而被迫离职。有一位CIO在一次ERP论坛上就摸着已经稀疏的头发，对在场的听众说，三年前我还是一头浓密的黑发，自从公司上了ERP，我就变成了现在这个样子。

　　这样的例子举不胜举，CIO们艰难的工作经历和面临的压力不言而喻。他们除了要使诸如ERP等方面的系统顺利运转，还要面临添加新的软硬件、满足企业不同时期的需求、保证IT投资与业务需求一致、采用领先技术、改善管理、保障信息安全、提升IT员工技能水平等等方面的新任务。企业如果一味强调个性化应用，恐怕除了给CIO们带来无尽的繁杂工作之外，企业还要面临着自己开发带来的应用风险。除非您的企业拥有强大的IT研发队伍，否同的话，结果一定会跟您信息化的初衷背道而驰。

　　从成功实践来看，"标准"代表着先进管理思想和模式，"行业"代表着最佳业务实践，"个性"代表着自主管理创新，三者缺一不可。