崛起的第三方：从航空母舰走向集群舰队

崛起的第三方：从航空母舰走向集群舰队

近两年，无论是新技术领域，还是从事实业的传统行业，逐渐出现了一系列新的现象，一是服务领域的细分;二是企业内部职能的细分与专注。第一种现象促成了各种新型公司的诞生，从事着以前闻所未闻的新模式与新产品，但其所属的大范畴却没有超过对某些行业与领域的定义;第二种现象则促成了各种第三方或提供外包服务的市场组织的诞生，从最初颇为盛兴的人力资源外包，IT外包，尤其是软件开发外包，第三方电子商务平台与第三方物流，到逐渐应用传统行业的第三方采购、第三方咨询、第三方售后服务、第三方支付、第三方法律服务(法务外包)及律师委托等，以前这种第三方多数发生在IT等对新模式新观念反应敏感的高新行业，而目前这种应用在酒店餐饮业、制造业、能源、电信、银行等多个行业见到。

　　这两种现象，传达了这样的信息：以前崇尚航空母舰的做法，开始走向集群舰队，这两种做法的差异在于一个是独立的个体，该个体无所不包、无所不容，具备强大的威摄力与震憾力，单兵作战亦可，集群作战照常可玩;而集群舰队则不再是独立的个体，而是多个舰只组成的舰队，舰队中拥有一个核心，在作战时根据该核心的指令行动，可合可散，可收可放，比如汽车制造商，其周边地带可能会有多家零部件供应商，形成一个产业带，成舰队之势。而如果该制造商同时也是零部件供应商，那则形成一艘航母。

　　从定义上看，第三方服务是指由独立提供的专业服务商，以第三方的角色为客户提供系列的专业性服务过程，该过程以合同的形式来界定供需二者之间的职责。一定程度上相当于业务流程外包(BPO)。

　　下文对第三方服务进行了简单初步的分类，从中不难观个大概。

　　1、第三方物流

　　第三方物流企业就达到总物流企业数的30%左右，据统计，北美、欧洲和日本等现代物流发达的国家，70%的企业正在使用第三方物流。据摩根士丹利预测，中国第三方物流市场到2010年年增长率将达到16%至25%。外资3PL公司以美集物流、丹沙、英运、和记黄埔、天美百达(Tibbett & Britten)、马士基物流、TNT、Confidential interviewee为代表。国内则有中国海外、大通物流、华运通、宝供物流、深安达等。

　　2、第三方采购

　　集中于采购和供应链服务，大致可定义为“将采购技术和产品、供应商开发和供应管理专业知识整合起来，为客户提供高度个性化采购解决方案，作为企业现有采购部门的延伸，帮助管理采购流程和采购目录，并在企业感到还有改进机会，但自己又缺乏专业技能的时候，帮助企业改进采购流程，如ThreeCore、BuyerSource、美国地方政府采购联盟、Amerinet等。

　　3、第三方支付

　　第三方支付，就是一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货;买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。

　　典型服务商有首信易、贝宝、YeePay、云网、快钱等。

　　4、第三方管理咨询

　　咨询服务机构不以推销某一信息化产品为目的，而是站在制造业企业的角度，作为企业在信息化领域的顾问，与企业一起，从企业的战略和管理出发，对企业的关键流程进行分析，对信息系统应用现状进行诊断，提炼出企业的信息化需求，并在此基础上形成企业的信息化总体规划，使之成为指导企业实施信息系统的行动指南，然后再帮助企业进行信息化产品的选型、监理，而多层次的信息化培训则贯穿始终。

　　同时适合于其他相关领域，如管理咨询、决策咨询、工程咨询、专业咨询等。

　　比如从事管理顾问委托服务的觅法网等。

　　5、第三方IT监理(审计)

　　第三方IT监理是指聘请第三方(丙方)代表，根据甲乙双方签订的IT项目实施合同和监理合同的要求，对项目实施中的双方的工作和成果进行审查和监督，以确保项目建设成功。国内的第三方IT监理还主要是应用在软件工程和网络工程方面。典型企业如肯思捷、清华万博、中国国际咨询公司等。

　　IT审计一般指对信息系统的规划、开发、实施、运行和维护等各个环节进行评价，确保与IT相关的风险控制在可接受水平的过程，存在内部审计与第三方独立审计两种形态。

　　6、第三方售后服务

　　第三方售后服务类似于IT行业的外包制，将售后服务完全交由拥有专业技术与规范管理的第三方，由第三方依靠自身能力，为消费者解决问题，大量出现于手机、空调、家电、电脑、数码产品等多个领域，如手机行业的矽魁科技。

　　7、第三方认证

　　第三方认证(third-party assurance)是指一具有公信力之认证机构对被认证之公司是否合法存在的认证，以及该认证申请人是否属于并符合认证机构之相关规范与要求的查证。并针对符合其认证与规范要求的公司给予其一证明的标志或是保证图章，并允许将其放在公司网站上，以代表该公司网站确实通过此第三方认证机构的检验。

　　如TRUSTe、BBBOnLine、中国金融认证中心(CFCA)

　　8、第三方电子商务服务平台

　　第三方电子商务服务平台，简单地说来即电子商务服务平台，包括三个层次，一是是电子商务交易平台，直接服务于交易;二是电子商务业务服务平台，通过电子商务为企业提供人力资源管理的业务流程外包，提供一些如ASP服务或基于互联网的ERP软件服务等;三是电子商务技术服务平台，提供网络环境与各种技术支持，也包括一部分的IT外包。

　　典型的服务平台如阿里巴巴、慧聪、买卖、金银岛等B2B电子商务网站，以及淘宝、TOM易趣、拍拍等C2C网站。

　　9、第三方法律服务

　　第三方法律服务，又可称为律师委托服务，这种服务模式的定义很容易理解，即架桥梁于法律服务机构与法律服务需求者之间，一方面帮助法律服务需求者，包括企业与个人，寻找、挑选与推荐法律服务机构，主要是律师事务所，同时可能针对法律服务方的服务过程进行跟踪，并对服务质量展开评估;而另一方面帮助法律服务机构，主要是律师事务所，培育并开拓市场，挖掘与发展客户，同法律服务机构共享市场资源，共同发展。相当于，对于法律服务的供需双方，这种第三方专业机构都处于合作伙伴的关系地位。

　　比如以企业法务外包与律师委托为核心模式的觅法等。

　　10、第三方评级

　　目前，第三方评级多见于证券市场上的信用评级，而往往在软硬件产品方面也存在某种形式的评级，如专注股票评级的标准普尔等。

　　11、第三方理财

　　第三方理财：独立于金融机构和客户，由第三方理财机构根据客户的需求对金融机构的产品进行整合，为客户提供公正、客观的理理财方案。如第一创业等。