实施顾问集中培训观察（4）-培训是要“培”还是“训”？

估计这个上半年，我有一半的时候都要扎在培训里了，公司的实施顾问培训第一期结束之后，就紧接着在北京进行了第二场，来到北京的培训，学员的课前准备在我们的三令五申之下，基础知识学习的都还算不错，而且大家来到现场，都期望能够从讲师（都是公司的专家）这里学到很多实用的知识，回到工作岗位上就可以学以致用。

在刚到培训现场的时候，我有问过学员：“你参加这次培训，最想得到的收获是什么？”，大多数人给我的回复是：“期待老师给我讲一讲。。。。”，也就是在培训的时候，大家更多的是采用收听模式，希望从老师这接收到更多有用的知识。

第二天在培训开始的时候，在给学员讲解我们本次培训的方式，首先是回顾第一期学员给我们做的反馈：认为我们在培训的时候，对业务的讲解与分析太少了，导致学员在业务知识的整体把握上感觉还不是特别理想，所以特别要求更多地在业务知识上做更多地讲解，因为他之前期待的是：来培训是要学习知识回去的，但结果是6天的培训是不断的练习，感觉像考试，更多的知识是通过学员之间交流得到的，而不是从老师这里学到的，所以在这一块提出了意见。学员的这个诉求，我们认为，这是以典型的“培训”的模式，就是老师先“培”---进行讲解，讲解完了之后再进行“练习”。

根据这些意见，我们也对本次的课程进行了重新编排，并审视了我们培训的目标与方法，发现我们的目标是培养实施顾问的项目实战能力，通过实战演练的方式让顾问感受到项目实施的实际场景，在实战中演练产品、业务、实施方法论的知识，达到新顾问实战能力的培养。而我们的课程的确把许多讲解的内容给去掉了，6天的时间，只有第一天有稍稍安排了一些业务的讲解内容，然后就是项目准备、蓝图规划（调研、方案）、上线汇报、验收等环节的演练。我们采用了某项目的实际场景，让每个学员分小组参与，而且在这个实战过程中，讲师安排了许多“地雷”，学员一不小心就踩爆了，所以我们称之为“案例式教学”，以训练为主。我们的这个模式就是让学员掌握一定的前期基础知识，以“练”为先导，练完了之后才由讲师得到学员的掌握情况，以及他们的不足之处，然后再由讲师进行总结。

相较于两种不同的培训方式，以“培”为主的话，讲解比较枯燥，特别是产品与业务知识的讲解，而且在学员在没有犯错之前，听了之后就认为是理所当然的，印象不深刻。但一旦采用了“训”为主的模式，学员需要充分开动脑筋，参与到课程的每个环节，每个环节做完了之后，就会发现其实自己容易犯错的环节全部暴露出来了，被“雷”炸过一次之后，再由你自己总结哪里做的不了，哪里是做的好。最后再由讲师总结，你做的怎么样，做这个事情的思路应该是怎么样的。这样的倒装式培训，大家会很累，但收获明显要比前面的一种方式大多了。

也许国内的教育已经习惯了“填鸭蛋”式的教学，讲师都是超级能讲，上来就是哗哗哗地讲了一通，讲的很精彩，学员听的也很乐呵，但一下来之后，发现之前讲师讲的这么多内容听过就算了，在实际工作中怎么用，还是不太清楚，想怎么做还是怎么做。同时，成人教育与学生教育应该还是有差别的，因为成人教育的核心应该不再是基础知识的讲解了，只要是通过文档、视频能够自学就会的东西，应该在成人教育这个环节是不需要再用集训的方式展开了，但如果是需要进行实战演练的内容，就很有必要设置团队成员、场景，由讲师进行辅导了，我想这也是成人培训的目的。

基于这个目的，所以我们前期会进行基础知识考核，过关了再进行现场“演练”培训，演练完了之后可能当天就要进行总结，并在第六天的培训对前五天的课程进行总结性的汇报，对培训成果进行呈现。这也将是IT类培训的一个方向吧，以实战为主。

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