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北京
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网页设计---->表单设计
目标:
- 搜集市场信息 如:新闻资讯注册表单
- 引导客户完成某过程 如:服务选择向导
- 完成一笔交易 如:资金从一个账户转移到另一个账户
- 确认身份 如:账户登陆表单
- 管理客户支持请求 如:故障报告表单
客户填写时的问题:
- 我从什么地方开始填写
- 填起来是否很容易
- 填起来是否很费时间
- 整个过程中是不是有很多步骤
- 完成后得到的结果是不是值得填写这个表单
- 页面是否安全?是否有可以泄露我的私人信息
- 表单要求的信息量是否合适
- 问题是否合理?我有必要在这儿回答吗?
- 我的信息是否安全,保密吗?有多保密?
- 我看不懂,页面上有没有解释
- 不太喜欢在线填写,有没有别的办法
- 我填写时遇到问题,如何得到帮助
- 当我点击提交时按钮的时候,会怎么样
- 我还要填写多少?
关键指标
提交率
表单问题
设计要点:
- 注意力集中在表单区域(表单背后设置浅色背景,在表单周围加边框,表单区域加色彩使用箭头)
- 使用干净、简洁的布局(去掉所有没用的元素,清除字段和标签之间没有用的空白,文本可读性好,左对齐文本和字段区域)
- 删除不必要的字段
- 使用小礼品留住犹豫的访客
- 使用简洁、描述性强的标签
- 提供帮助和关联答案
- 允许估计值
- 尽可能多的默认字段
- 明确指示填写的步骤或时间
- 提供安全和保密措施
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