如何分析和定位问题

  工作两年有余，遇到和解决的bug(问题)已记不清，就谈谈我个人的一些方法和感受。我相信大多数人肯定遇到过一些抛出一连串的异常栈信息的bug，这种问题是最容易解决的，即使你一下子看不出是什么原因造成，通过百度或google，马上会列出一堆引起该异常的可能性。再对照自己系统结合这些可能性定能解决这些问题，至少我还没有遇到过没有解决的。在这里我主要说的是解决一些系统的现场问题(系统正在商用)，对于这类问题，是没有像以往的那些直接给出异常信息那么容易解决的，可能只是给你一大堆系统日志文件，根据日志分析和定位问题，解决这类问题，首先必须对系统的业务非常熟悉，否则会很吃力。下面介绍我个人是如何处理这些问题的：
   1.在对系统业务不是非常熟悉的情况下，必须冷静，认真，细心的分析日志，根据每条日志输出结合源代码进行分析。（特别是对于现场问题，出现这些问题现场会时不时的打电话催促）
   2.如果找到了问题的原因，请不要高兴得太早，多问自己在哪些情况下会出现这种问题，很有可能不是你想的那个原因，通过问题重现的方式，找到问题的真正根源。
   3.不要放过任何细节，包括日志的输出时间，因为这就是系统的时间，很有可能一些问题会是因为系统时间和数据库时间不一致造成的。（之前就遇到过这类问题，看了很久日志，就是找不到问题的根源）
   3.拿到一个问题，一定要有解决它的欲望，要有不解决此问题就不休息不吃饭的精神。一旦把问题搞定，会觉得很有成就感。对自己以后解决问题的信心大增。
   4.将解决过的问题记得一定要记录下来，方便以后出现同类问题。