很多人认为我们程序员不会做人,至少认为我们在人际交际方面缺乏技巧。程序员一遇到人际方面的事情就发憷,和售前人员,领导,甚至是客户都不太会沟通,遇到非技术的事情,就慌了,往往作出的决定比较茫断!
反正笔者确确实实觉得是有这样的问题,不说大的方面吧,我们就看看在工作中如何做顺水人情。可能标题有点大,一般职场说不上什么恩德吧,但是总可以说得上是顺水人情吧。各位看过金庸小说的朋友觉得谁值得我们学习呢?笔者觉得做人际交流的典范就是韦小宝,他有很多值得我们学习的地方,以后比这还要说他,咱们这次只单看看他如何做顺水人情,施恩给别人的。从中我们以后遇到非技术事情要处理的时候是不是脑中多了一个Java监视器类,触发事件后时刻提醒我们:“如果是韦小宝,他会怎么做?他该怎么做?他会如何说话?”。
当康熙让韦小宝剿灭王屋山的时候,韦小宝特地找了个叫赵良栋的,第一,韦小宝不会打仗,即便是小规模的剿匪,他自己都说:“老子不是干这种事的人才”,但是康熙下令让他就得这么做。第二,他不想让第N个小老婆——曾柔受伤害,要不就亏大了。第三,王屋山和天地会(当然放到现在咱们叫反和谐社会的不法组织)有关联,如果让陈近南知道后果肯定会让韦小宝不爽。第四,王屋山本身和韦小宝本人的交情也不错,也算是以前建立起的人脉财富吧,如果干掉,那么意味着以前的人脉关系维系全他娘玩完了。韦小宝若是严格执行君令,那么,有三个损失,只有一个好处,不违背康熙的命令。好的,我们的韦爵爷才不会像Java虚拟机那么忠实,编译后class文件是什么样的,我们的编译器就怎么执行。韦小宝则更像是康熙的实现类,康熙是接口,下个命令(接口方法),很抽象,他只关心结果,不关心过程,那么韦小宝如何实现这个接口,完全由韦小宝负责具体的细节,之后康熙的目的达到了,王屋山这个匪政权确实没了,那康熙的目的就达到了(尽管康熙在实现类——韦小宝身边安装了监听器),韦小宝的人情也做足了,第一,执行命令的同时,收编曾柔小老婆,曾柔感觉韦小宝好很伟,很强大,既挽救了师兄弟,又救了自己,真帅啊,美人到手。第二,对于天地会那边也有交代,陈近南知道后只会向其他兄弟夸耀我这个徒弟有雄略,有义气,有侠气。只会更喜欢这个徒弟,后来陈近南也说了一句,“以后天地会就要靠你了”,完全有继承他衣钵的意思,师父面子上也有光,在反政府武装组织天地会中也更有声望,声誉,名望到手。第三,王屋山其他兄弟也是对他感激涕零,敢于冒死命,因为那时候反政府组织内部最讲究的就是个义气,大多数江湖反政府组织大多穷苦出身,都是哥们儿义气当先,咱们看《书剑恩仇录》中的红花会也能看得出来,那么这样韦小宝人心到手。
韦小宝这么做真叫一个高明,也是他小小年纪做事如此周详,实属难得,也许是官场的历练让他做什么事情都先权衡以下各方利弊,当然对于自己的利益权重是最大的。之后韦小宝还有很多案例都说明韦小宝做人情做到十足~不但自己的目的达到了,还为其他人某了本身不应该有的福利待遇。带领施琅炮轰神龙岛,不仅将自己最忌惮的神龙教弄得七零八落,还让一个军事人才施琅有了一展才华的机会,后来施琅也是为了还他人情,让韦小宝在通吃岛住了一段悠闲的日子。索额图、明珠、康亲王这些在政治官场上老油条也感怀韦小宝在官场上的照顾人情,当然这些人出于政治目的,但是韦小宝对官场政治着实不怎么看重,索性做顺水人情,他的潜台词就是:“你们这些人不必揣摩圣意了,不必为难。我和皇帝做个双簧戏,你们立刻知道皇上的意思了~”,主战派和主和派心里就有底了。
其实说了那么多,都是想提醒自己,假如这种非技术性质的事情到自己头上后该怎么办?我觉得第一还是先想到与此事相关的人,最好有个关系——角色映射图,一个事情的处理关系到哪些人,需要明确下来。第二就是一个事情该怎么做,有几条途径。如果只有想来想去一条路,不妨先将此事放放,转一下注意力,再回头来看看是否还有别的路可走(一般情况下应该会有另外的途径吧)。第三,就是根据每一条途径去看每一个关系人的受益和损失程度。根据每个人在此事件中担当的角色,最后找出一个最好的解决事情的途径出来。虽然很多读者都会说,照你这么做事,太麻烦了吧,不必吧,用得着吗?值得吗?笔者则认为哪怕是多么小的事情,这么做也不为过,虽然麻烦点,但是细节决定成败啊,厚人薄己得人心啊。
还有就是很多人有疑问,就是按照你这么做事情,过于麻烦,如果遇到即使就要做出决策的突发事情,比如就是上司、客户突然来了电话,那该怎么办?第一,遇到这种及时解决的问题,那么最起码“现在没有想好,需要和XXX商量商量才能决定”;“哦,不好意思,我现在电话说不清楚,环境比较杂乱”,稍后给您打过去;“容我想一想”这种缓兵之计的话总能说出口吧。总比那种脑子一热就做出决策的冲动选择要好得多吧。当然了,如果突发事件对事件关系的每个当事人都有好处,对于你来说又是十分有把握轻而易举就能完成,你当然就能及时应答下来了。这不是冲动,是自信!如果说遇到的客户,就必须要你当时做决策,笔者感觉利用以上方法经验比较多了,脑中的反应也会逐渐变快,作出的决策可能也比没有联想的决策付出的代价要小一些。说起来这个有点像咱们之前系统访问负载均衡中的最优化策略了。这样,事件的关系人也会对你怀有一种感怀的心,人情也做足了。你自己从中得到了下属的信任,上司的认可,明智客户的奖励(哪怕是口头上的夸赞呢,也行了),你自己从中也是得到了锻炼,经验,做事也越来越老练。这样各位朋友人生的路也会变得越来越宽,其他人也愿意和您这样能为他们利益着想的人公事。
文笔不加,任君评说,谢谢~
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