我说了 他没听明白 谁的责任？——职场小事系列之一

某日讲“职场透视”课，举例时遇着一个传话责任在谁的问题，觉得有一定普遍性，就写了本篇短文。

场景：经理告诉员工小张：“请下午3:00前告诉小李做……”，小张去告诉小李后，觉得小李应该明白，因为任务挺简单的，就回去了。结果小李理解错了、把事情做错了，经理责怪。到底小张有没有责任呢？

这是职场新人可能遇到的普遍问题之一。有些学员觉得“小张说了，小李没听明白，小张没责任”。其实，从任务角度看，经理让小张传话，小张负有把话传明白的责任，要达到小李听明白，任务才算完成。听明白的最明显标志莫过于小李重复一下任务，小张认为与经理说的一致。案例中，小张说了，但小李没真正明白，故小张负有一定责任。

职场中的一大规矩是下级向上承诺完成任务，并按质量标准完成。上述案例中，抛开经理和小李的责任不说，单说小张，至少有如下责任： 1、认为小李应该明白，就回去了，而不是求证一下小李是否明白了 2、回去应向经理汇报结果，甚至有时有必要汇报过程，这样经理就知道是否有必要说得更明白。

有时部下认为经理安排的工作不太重要，就不去求证和汇报了，往往会有问题（经理也有责任，不在此处讨论了）。限于站的角度和资讯的不足，下属经常会难以完全明白上级的意图。其实作为很职业的人而言，明白不明白意图是不重要的，重要的是一定要完成任务并复命，保证任务完成的成效才是唯一目标。这也就是通常说的执行能力，强的人一定会在职场上收益较大、机会较多。