电子商务对传统企业的革命

人都说购物是女人的专利，所以说电子商务，主要盯的目标群体还是女人。

早期，活跃于网上的都是大老爷们，而且有特有想法，所以发展电子商务最早做的就是书和影音。最后手机业务发展起来了，人手一部手机了，中国的乡村现在都不用固定电话了，电信业务竞争也很厉害，现在都可以异地给别人充值了，所以充值卡、IP卡大行其道。互联网是继短信彩铃之后互联网企业抓住的另一个金矿，当然虚拟物品交易就火热了。

但现在呢，网民不断增大，三教九流都上网了，看天涯社区就能看出，天涯就是个社会在网上的映射。

所以，现在购物都是女人天下了，服装、化妆品、饰品、手机、数码相机、MP3、母婴用品、家居用品、玩具，都是围绕女人的需求在转。

中国制造庞大的生产产能，遭遇了出口消费的危机，而且为了扩大销售影响区域，电子商务可以随时随地的访问，超越了空间物理距离的阻隔和困难，所以企业愿意做。

企业愿意做，那消费者愿意不愿意做呢？

当然，现在的消费者以70后、80后、90后为主。他们有些特征非常喜欢也非常适合网购：

1 他们都会使用计算机，都很熟练熟悉，大部分都有机会经常使用计算机。他们会经常上网，有上网条件。

2 他们很多都有信用卡，大量的人在学校就有了信用卡。现在信用卡都在用扫楼扫街的方式疯狂搞促销，大学生都有了，现在满大街都大学生海了去了，很多找不到工作，很多做服务业的也都是大学生。他们有信用卡，他们对提前消费不陌生，他们也愿意辛苦工作努力快乐。

3 他们一般都远比父辈缺乏生活常识。而且现在社会多元化，又有互联网使信息传播的特别快，信息特别多，更使他们需要依靠互联网搜索才能帮助工作和生活需要。他们不仅仅需要互联网来娱乐休闲消遣，他们的生活和工作问题也需要到互联网上搜索答案。

4 现代社会工作节奏加快、压力增加、金钱关系、独生子女、南北打工大流动、工作跳槽快、交通拥挤、社会不安全因素，致使人和人关系距离拉大。所以每个人都宁可独善其身，关起门来自己过自己的日子，于是就有了宅男宅女。快递上门，很多电子商务网站在亏本投入不要快递费，而且网上查价格查口碑查详细都方便，还价格便宜，而且支付安全，而且送货快速。至于买了以后有什么纠纷，有什么假冒伪劣，有什么图片和实物不实、配送和商家和买家对物品破损看法不一等等这些风险，都不怎么明显强调。

所以，现在的消费者愿意网购，而企业也愿意网上销售，这就一拍即合。

不过现在用电脑上网的人还不如用手机的人多。现在人手一部手机，而且越来越多的人，我周围很多员工，工资并不高，平时上班也就是工作糊口，家里没有特别困难揭不开锅的，就是买不起现在的房子而已，父母都是普通城市或农村老百姓。这些员工，很多人的手机都是山寨的，500多块，经常使用QQ，UCWEB看个新闻，从电脑上倒腾点电子书在手机上看，从电脑上倒腾点MP3到手机上听，这是最常见应用。以后用手机上网的人越来越多，而且也不仅仅是QQ上网或上网看新闻，而是更多应用，比如说手机上网进行浏览商品、交流、支付，这就是手机电子商务，这个市场多大啊。一定得赶上这个潮。谁先进的早，摸的清哪里是陷阱哪里是走不通哪里是路怎么把握节奏怎么把握营销，谁琢磨的最深细节最好流程最短最快，谁就会前进一步。以后没有电子商务这一说法，因为每个企业都会开展电子商务。现在的电子商务用户群主要在上广深，未来一定是广大的中国二三线城市，乡镇如何快速到达？不过所幸的是，中国现在全国各地在建设高铁，建设高速公路，在普及城市物流，在普及电动车配送。这是好事。

现在搞网商越来越难，大家都这么感受。就是因为大家都搞，拼性价比、拼推广、拼品牌、拼口碑、拼在线时间长(没有双休日没有节假日，每天早7点晚上凌晨1点，天天如此，一年又一年，如果是公司，如果是给这样的公司打工，谁爱这么疯干)，还拼服务接待态度百问不厌还特礼貌，还拼响应时间快，不仅最快接待，还最快组织货源最快配送，甚至还拼每个留言（不管是网页上还是QQ或旺旺上）都回复还创意的回复。

但是，网商其实是个深刻的变化，是整个席卷现有所有现状模式的变化。因为你现在是进货、推广促销、卖货、收款。但电子商务不是，在电子商务，消费者看到的是图片，你真实有没有货，只有你自己知道。现状销售和电子商务销售，说到底，是两个不同的方向，一个是生产驱动，一个是消费者驱动或销售驱动也就是说订单驱动。按订单生产，这是制造企业都梦寐以求但一直无法做到的目标。在电子商务时代，可能能做到。

按消费者订单生产（我说的不是经销商渠道订单）有多少好处，我就不细说了，制造企业都明白（库存、资金、原材料、人工的周转和有效利用）。谁能提前成真，谁就胜出了。决胜就在细节当中，而细节是不可复制的，它根治于一个企业甚至是一个企业的发展过程中。竞争对手能很快复制你的促销、营销手段、很多大面上的东西，但总是磕磕碰碰，那就是细节。好与不好，消费者一使用就明白。

网商不用担心卖的货价格这么低，那怎么赚钱啊。是的，你把你在线下做生意的各项成本和网上做生意的各项成本，再配比收益和投资，你看看哪个竞争力未来会更大？民营企业，有什么啊。唯一的核心竞争力，在我看来，只能是服务态度好些刻苦些反应快些。无他，如此而已。

所以，如何让客户感觉更好，反应更快，那就对了。这就是核心竞争力，别做了好多年生意，不知道自己的核心竞争力。

现在的电子商务已经成为了一个产业链，这里面有IT网店、后台进销存管理软件、增值IT外包、金融融资、物流配送、包装、支付、信用、营销推广、流量、代理分销、口碑社区、培训教育、出版、统计分析、咨询。

在未来，我能观察到的的一些趋势是：

1越来越多的现有品牌会开展电子商务，所以现在的网商也要加快自己的品牌化。

2优化整个产业链，把消费者也纳入到流程优化之中，最快捷最体验，以此视角优化。

3社会化物流（聚合性物流企业充当前端，其实质是虚拟的，实际物流的是每个城市的每个物流公司，想想携程后面的航空公司，想想DELL后面的各地服务支持商）

4社会化营销（想想五毛小蚂蚁和人肉）

5消费者订单驱动

6轻公司，前端组织销售、品牌、服务支持、仓储物流运营、质量监督、原材料采购、设计，后端分散生产

7支付宝类支付、信用卡支付、移动POS支付、电信手机支付、中国银联电子支付。可能会有一场民间和官方、官方与官方之间的混战。

8物流公司可能也会吵吵进入电子商务，但只是暂时的现象，不会长久。

9增值产业链，多琢磨，可以挂靠这个产业链存活不少小公司。

10持续和客户保持线上营销活动、客户细分、客户按细分自动关怀和提醒

11全套中小型商家快速开展电子商务套件，从IT工具到流程咨询到业务培训到推广。

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