电子商务推动者

当当、卓越货到付款。而且书的破损能一眼看到，而且书造不造假都能看，盗版书就是印刷粗糙点，阅读没问题。这就是中国电子商务第一波。在支付上由于货到付款，产品质量可见，有他们全国组织的物流配送大军，所以电子商务最关注的支付、信用、索赔退换与投诉、物流配送、交流都没有问题。而且价格还便宜，到书店又远，货没有网上的全，而且到了书店不好检索查找是否有自己需要的书。这都是网上书店的好处。其实也是促进了图书的销售的。

第二个是淘宝。它雄厚的资金能够传播强大的品牌吸引巨大的流量，更有C2C的蚂蚁军团店家为了自己的生意拼命推广宣传，这也是淘宝互相借力的妙招。它让电子商务草根化平民化。现在谁都知道有个淘宝，有个支付宝，有个旺旺，这就是电子商务的典型应用模式。有阿里的信用和资金，有支付宝保证货到才真正把款项划拨，有点评和信用打分评级。没有淘宝，中国电子商务不可能有如此快的发展和现今这么大的规模。

淘宝主流有化妆品和女装。这两类看似是最难开展的电子商务。因为化妆品价格一般都挺贵，而且线下商场还有专柜，而且化妆品有伪劣有适不适合个人肤质的问题。对于服装，又实际尺码实际效果。这两类平常大家都是逛商场亲自试用才决定买不买。但就是这两类要求实地要求适用的商品居然还卖的这么好，其它商品的疑虑就迎刃而解了。

第三个是红孩子。因为婴儿用品是要严格质量保证的，尤其是奶粉之类。而且奶粉还价格不便宜。这么贵的价格，这么要求严格的质量安全，网上购买能让人放心么？但红孩子的实际行动解答了人们的疑问。

第四个是携程。随时随地打电话给呼叫中心，报上要去的地点，报上身份证号和信用卡号，OK，完成，你直接到机场乘机就可以了。短信会很快发送到，让你了解航班信息。就是这么快捷。支付、物流、信用、交流都搞定。

第五个是京东。电子数码一般价格都昂贵，比服装、化妆品、奶粉更昂贵。而且还存在售后维修的问题。但京东首创货到付款，而且是可以刷信用卡和银行卡，无须取那么多现金。京东在交流方面也开创先河，网上疑问回复的快，回复的亲切。支付连带着信用。这回，支付、信用、物流、交流这四方面，京东又前进不少。尤其你是不同地方的客户，你可以查看京东不同仓库的库存情况、预计送货到达的时间。透明信息、自动自助信息、流程清楚开放公开，这是电子商务的关键。

谁还是下一个推进者。

我想一定是最优先做好移动商城的人。

在电脑跟前长时间待的人毕竟还有些少，大部分人上班环境都没有电脑可使用。这就限制了相当多的消费欲望。如何释放？

我们已经知道，很多没有电脑环境的人，即使是一个社区小保安，也整天手里拿个手机。在干吗？在看手机报、手机上网聊QQ，手机上网看新闻，甚至手机上网看电子书穿越小说鬼吹灯之类。

由于2008、2009年开心网偷菜的火热，更让手机上网推动了一个层次。2009、2010年最近很火的新浪围脖，预计也会把手机上网更推上一个高潮。毕竟过去blog能写长文字的人少，想看长文字的人也少。围脖在短信息消费、短信息产生、关系网状交互这个方面非常好，主要也以文本见长，所以在现阶段很容易普及。

一个月包月30M流量，5块钱，合算吧。上网浏览器的问题不用愁，人家本来就在上网，说明这条通路是很顺畅的。

以上这些都是手机移动电子商务的先期推动者，奠定了发展移动电子商务的基础。但哪家电子商务厂商最先起来呢？

关键是，如何让网站在手机里表现的好？

毕竟PC上网可以看到图片，而手机目前速度问题资费问题，大家都不舍得显示图片。那靠什么打动消费者呢？如何让手机上的电子商务体验更好呢？这是个关键。

谁能崛起，谁就能在中国电子商务大盘中再挤出一个份额。

你做了别人没有做，但用户需求、而且用户认可的东西，你就成了。

但这确实很难，需要不断小步快跑的摸索、深思、细节梳理、细节完善改进落实。魔鬼和答案都在细节当中，就看你平时是否心细如丝并且不断改进落实。没有什么秘诀，就是做，继续做，摸索，按照快捷舒服的客户体验视角来梳理全流程，细心的摸索与改进，和调试程序找bug找问题根源是一个感觉。

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