产品设计体会（7024）有关交互设计，读过的6本书

前段时间把交互设计之父 Alan Cooper 大爷（此牛也是 VB 之父）的 《 About Face 3.0 》 中译版 《软件观念革命：交互设计精髓》 翻完了，发现自己对交互设计的“术”兴趣不浓，所以还是留给更专业的交互设计师去研究吧，自己只记了如下一点点笔记：

知识体系的 4P ，这个总结的很通用，可以映射到很多事情上，赞：

Ø Process ，过程，整个设计的过程。我的理解，比如一些常用的流程。

Ø Pattern ，模式，一些解决问题的方法论。比如用户研究。

Ø Principles ，原则，一些习惯用法的规则。比如“不要让用户思考”。

Ø Practices ，实践，把上述 3 个理论具体化，找到所在产品、团队的较优实践，每次都会不一样。此外还有与产品有关的周边团队的影响，不要让非核心的失误坏了大事。

产品的三个模型：

Ø 现实模型，描述产品是怎样运作的。

Ø 心理模型，表达用户是怎样理解的。

Ø 表现模型，即设计者模型，是设计者如何将现实呈现给用户，应该尽量接近用户的心理模型，但是相应的工作量也会增加。

用户访谈和用户观察的注意点：

Ø 在交互发生的地方进行访谈： 能观察到用户使用产品的情景很重要，但很多时候我们是出于成本的考虑，并没有到实地去访谈。

Ø 避免一组固定的问题： 固定的问题会让被访者产生被审问的感觉，我们应该准备好问题清单，但清单只是一个引导作用，并不用照着读。

Ø 首先关注目标，任务其次： 比用户行为更重要的是行为背后的原因，多问问为什么。

Ø 避免让用户成为设计师： 听用户说，但不要照着做，用户的解决方案通常短浅、片面。

Ø 避免讨论技术： 特别是碰到一些略懂技术的用户，不要与其纠缠产品的实现方式。

Ø 鼓励讲故事： 故事是最好的帮助设计师理解用户的方法。

Ø 避免诱导性的问题： 典型的诱导问题：如果有某某功能，你会使用么？一般来说用户会给出毫无意义的肯定答复。

这本书我是去浙图借的，当时居然发现 《 About Face 2.0 》 ，当然也是 中译版 ，也在，就一并借来翻翻，一直没看过这本类似行业圣经的书，也着实遗憾，发现 2.0 到 3.0 ，由于写作的时间从 2003 变成了 2007 ，所以加了一些最新的东西，比如很多图片更新了，用于举例的软件版本也升级了，全书也从 40+ 万字变成了 50+ 万字，不过整体依然大同小异。

作为一个准产品经理，我一直说，在公司里被迫的要做一些交互设计的事情，而交互设计又是那么的专业和有深度，所以也意味着被迫的犯很多交互设计的错误，于是只好通过看一些书、文章来尽量少错一点 ，这两、三年来看过的书还有：

《交互设计之路》 ， Cooper 大爷 again ，个人感觉这看起来比 About Face 轻松一些，入门可以用这个；

《 GUI 设计禁忌》 ，更加的实用，“术”一些，可能更适合一线的交互设计师，不过这块的知识发展太快，对于一本 2005 年就翻译完成的书，看的时候要多加小心；

《可用性工程》 ，一般般了，比较的理论化，像教材，有些通用原则值得仔细品味；

《一目了然》 、 《点石成金》 （即著名的 《 Don’t make me think 》 ），这两本是小书，看起来轻松愉快，半天搞定，而且也比较新，推荐翻翻。

发现全是英文书的中译版，所以对于实力型选手，建议读原版，可以领先国内思想 2 、 3 年，自己早年读书没有做笔记的习惯，现在感觉挺可惜的 。

当然如果你对读书很感兴趣的话，也可以看我的 《产品经理值得读的 12 本书》 。

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