产品设计体会（5010）如何拨打工作电话

这是 《程序员》 的约稿，已经发在7 月那期的第80 页，职场相关话题“如何拨打工作电话”，4 个小豆腐块中的第一块（选题占了个小便宜），命题作文总觉得写的干巴巴，而且还要考虑字数限制，真的很像小学生作文唉，贴出来大家看看吧，格式上稍作了调整方便阅读：

按照做产品的思路，要不咱先不谈“ 怎么做” ，而谈谈“ 做不做” 吧，即什么时候适合打电话。想想这种“ 一对一” 的沟通场景，常用解决方案无非4 种：电话、email 、IM （即时通讯软件）、面谈 。

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• 电话与 email ： 电话适合紧急事情的沟通 ，可以获得最快速的响应，而 email 是典型的 “ 非实时沟通 ” ，适合重要不紧急的事情。
  • 组合应用举例：发了一封重要 email ，过一会给收件人打个电话提醒他收信。

• 电话与 IM ： 工作中尽量少用 IM ，效率太低，通常我们愿意用 IM 交流的事情，都不会要很久，尽量改打电话吧，一般不超过两分钟， 电话很适合这类短暂的交流 。
  • 组合应用举例：一边电话，一边用 IM 把谈到的文件发送给对方。

• 电话与面谈： 我比较反对在电话里长时间的讨论问题，通常是因为事情太复杂了，电话说不清楚，这时应该去面谈，少了肢体语言、纸笔白板， 电话只适用于简单问题的讨论 。
  • 组合应用举例：面谈之前，先电话预约，直接跑过去不太礼貌。

小结一下，紧急、短暂、简单 的沟通，适合打电话，并且和email 、IM 、面谈可以灵活组合应用，而具体如何打，请看另几位的文章，：）

豆腐块结束，发现这篇也可看作“ 电话” 这一产品在工作中的应用场景分析 ，顺手画了个图，参考了时间管理的思路，从“紧急”、“重要”、“成本”的角度比较一下上述几种沟通方式，另外之前也写过有关一对一沟通话题，可以看 这里 。

如果看不到图片，请参考这里

本期同名话题的4 个豆腐块，还有李笑来老师的一篇， 原文在此 ，当然，这篇是加强版了。其他两位豆腐块作者的文章，在网上没有搜到。 李笑来老师的博客 让我收获很大，向大家推荐一下，而他的新书 《把时间当作朋友—— 运用心智获得解放》 ，也是绝对值得一读。

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