组织管理体系推广经验之四－适用性带来的阻力

一个新的方法和模型，总是会有人提出负面的问题，就如NAH症结（Not ApplicableHere），对于一个新的方法体系，大家都觉得有道理，但是具体到一个组织、一个项目实施过程中，总是能找出消极的理由来说明这个方法在这儿是不合适的、是不适用的。大家坚信这个方法或理论对于其他的组织和单位是适用的，但是到了自己头上，往往想到的是它有哪些缺陷和不适用，对它们的优点视而不见，总是用过于批判的眼光来审视它们，这也是造成推广效果不理想的重要原因之一。

对于这种阻力，我们要从两方面来分析：

l 第一：是否是真的不合适，如果是这样，那就要从如何客户化和实例化入手，让它更适合该组织的特殊环境；

l 第二：如果仅仅是因为一些习惯或者没要说服力的理由，那就不能动摇实施推广的信心和念头，因为任何新的东西都会改变以前的某些习惯和做法，甚至会触及部分人的既得利益。

这个问题的解决方法有两种：

l 一是强硬的策略，先僵化，再固化，然后再灵活化。通过僵化、固化，更深地了解和学习这些新的方法和理论，更深地了解到底不适用是人的问题还是方法本身的问题。然后再来定制和灵活处理。

l 第二就是针对不适合的地方进行裁剪，当然这必须基于对方法本身和自己的需求十分清楚才可以，否则容易画牛不成反类马的南辕北辙的情况。要达到目标，正确的方向和努力是两个必要的条件，但是如果方向是错误的，那努力会让目标越来越远。裁剪的策略和如何进行裁剪在整个工作过程中是最困难的，正确的策略和正确地裁剪是非常重要的。为此我们需要制订和编写详细的过程裁剪的指南和项目的生命周期的裁剪指南。

在如何更好地适合自己组织的要求方面，也有很多好的方法可以借鉴，比如：

l 对过程进行裁剪；

l 定义不同的项目的生命周期模型，比如软件研发类、集成类、服务类等；

l 针对不同的项目进行生命周期的裁剪。