干系人的管理

几年前刚开始做项目管理的时候，听到干系人这个名词，觉得很深奥，后来渐渐发现其实干系人管理在项目管理中无处不在。
第一，干系人可以分为如下几类：
决策类、直接管理类、支持协助类、执行实施类
当然也可以这样分，客户、用户、老板、上司、同事、下属、合作伙伴、供应商等。
第二，干系人管理其实就是管理其期望和需求，不同的干系人有不同的期望和需求。首先要识别干系人，识别其对项目的影响，识别其期望，了解其需求，从而跟踪和管理，然后实现其期望；
第三，如何满足其期望，并不是每个干系人的期望都需要达到或满足，不同的人的期望有可能是冲突和对了的，这种情况下就比较麻烦，需要项目经理的平衡术和智慧。在这些干系人的需求中，要把握决策人的方向，获得管理者的支持和信任，是非常重要的。