软件测试管理的终极目标是什么？

软件测试管理的终极目标是什么？

这个标题很大，也算是标题党吧：）

今天和一个网友在QQ上探讨软件测试相关的一些内容，感觉有些话题应该是当前业界的热点话题，并且具有一定的普遍性，中间摘录了一些，希望对大家有些启发。

其中关于软件测试行业发展的探讨，质量的探讨，以及测试用例的用处的探讨应该是这次对话的精华。

中间我觉得有价值的语言，用黑体和下划线标出来了，也算是个借鉴

测试时代网友 10:15:11

你好 昨天慕名加了你

测试时代网友 10:15:50

我是一个测试爱好者 愿意和测试有兴趣的人一起研究

测试时代--seanhe 10:17:05

呵呵，客气了

测试时代网友 10:18:19

你们testage现在主要经营哪些和测试有关的业务？

测试时代网友 10:19:29

一直以来 我觉得 如果测试作为第三方来操作 而软件企业把这块外包给测试公司 感觉以后的软件开发配置会更专业化 效率也会更高 资源也会更加合理的安排

测试时代--seanhe 10:19:43

www.testage.com.cn 我们的软件测试服务业务，www.ltesting.net 是我们的专业软件测试技术网站，www.testage.cn 是我们的软件测试培训业务

测试时代网友 10:21:27

恩 让我先了解一下贵公司 回头再和你交流 打扰了

测试时代--seanhe 10:23:21

电话中

测试时代--seanhe 10:29:35

恩，首先开发过程必须条例清楚，能把这块分割出来，而且国内的安全和保密规范成行，才有可能大规模实施

测试时代网友 10:30:26

以前有没有接触过国外的软件测试的公司？

测试时代--seanhe 10:30:49

接触过，怎么？

测试时代网友 10:31:21

他们的操作方式 有没有借鉴意义？

测试时代网友 10:31:42

或者说 你上面提到的条例什么的 是不是国外的公司就是这么来操作的

测试时代网友 10:32:27

我是杭州 在杭州 我曾经工作过的一个单位 老板就曾经有过这样的想法 对于企业来说 维护一个高效的测试团队 确实费用也听大的

测试时代--seanhe 10:33:00

首先国外的知识产权保护很好

测试时代--seanhe 10:33:23

这也就导致他们认为外包没有产权的障碍

测试时代--seanhe 10:33:47

其次，国外的成本很高，未来降低成本愿意做这件事情

测试时代--seanhe 10:34:19

再有就是分工相对明确，国内你如何将分析、设计、编码人员完全独立开来？

测试时代--seanhe 10:34:41

测试的介入也就产生了障碍

测试时代网友 10:37:28

恩 很有道理 如果这样 那成为第三方的测试公司 今后存在的空间就很小了 至少短时间 第三方的测试公司的生存挺艰辛的。听君一席话，都让给我希望的软件测试泼了一瓢冷水

测试时代--seanhe 11:02:33

其实要看趋势，中国软件业肯定会从功能的竞争转变为对质量的竞争，这个是大趋势，具体什么时候是个好时机，目前很难说，但是也不会太晚

测试时代--seanhe 11:02:59

实际上国外发展的路线，在国内都是成立的 ，只是时间的问题

测试时代网友 11:03:40

问题是 知识产权这个问题 估计没有个10年20年 我怀疑在中国就搞不定

测试时代网友 11:04:08

有几个重要的前提搞不定 那就影响其它学科的发展

测试时代--seanhe 11:04:09

一个方面是规则确定他没有问题，国家层面的

测试时代网友 11:04:17

是的

测试时代--seanhe 11:04:42

另一个，企业可以自己确定针对用户的独立规则，靠制度和信任达成

测试时代网友 11:04:55

对了 你们有没有开展这样的软件测试业务：某个公司，它需要组织一个软件测试部门，但是没有经验，希望委托你们做

测试时代--seanhe 11:05:04

目前很多企业都有比较好的解决方案

测试时代网友 11:05:29

是吗 那很好 下次有机会 介绍介绍经验

测试时代--seanhe 11:05:30

我们以两种方式介入，一个是咨询，一个就是外包

测试时代--seanhe 11:05:49

呵呵，都是相互探讨了

测试时代网友 11:06:44

可能4年前吧 北京四维 可能就这个名字 也是做软件测试的 曾经交流的时候 说起知识产权的问题

测试时代网友 11:07:20

他们也觉得有点无奈 一般企业 不是很愿意把软件拿出来让他们测试 主要是出于对知识产权的考虑

测试时代--seanhe 11:07:38

其实你考虑，客户也会考虑，前期他不会拿出核心业务给你

测试时代--seanhe 11:07:57

但是随着磨合的深入，信任感的加强，还是有可能的

测试时代网友 11:14:43

呵呵 是的 不过杭州确实也有软件测试公司 在做测试 他们就是分包过来的业务

测试时代--seanhe 11:15:06

规模怎么样那？

测试时代网友 11:16:23

具体不是很清楚 但是他们主要是负责UT的项目 现在UT也不行了 不知道现在的发展状况

测试时代--seanhe 11:16:54

就是手机测试？

测试时代网友 11:17:03

杭州除了这种公司 还有一种就是把软件测试人力外借 上次有人找我 让我去阿里巴巴测试 就是属于这种性质

测试时代网友 11:17:52

和手机有关的 属于通信类测试 有次在一个测试沙龙里碰到过一个负责人 感觉规模扩张很快

测试时代--seanhe 11:19:02

其实主要是人力外包，而不是技术外包

测试时代--seanhe 11:19:24

属于低端，靠人员数量

测试时代网友 11:19:38

恩

测试时代网友 11:20:24

软件测试 感觉更多的属于质量管理范畴 对技术的要求 相对少一点

测试时代网友 11:21:26

对了 你们承接的软件测试外包业务 多不多？

测试时代--seanhe 11:53:26

呵呵，我定义的软件测试是偏重于管理的技术类工作

测试时代--seanhe 11:53:38

还可以吧，有几个项目组在做

测试时代网友 12:22:38

牛 发现你对测试的理解 确实非常到位和深刻 很高兴认识你

测试时代--seanhe 12:23:18

呵呵，以后多交流，邀请你进入我们的专家堂，或者成为版主啊

测试时代网友 12:24:02

软件测试，从技术来说，我怀疑有些深入的测试内容，现在还不在目前测试的内容之内；从管理角度说，软件测试要成功，要做好，必须先从管理下手，否则是徒劳的

测试时代网友 12:24:38

我现在是你们bbs.ltesting.net 测试管理的实习版主 也正是因为这个事情 才会认识你

测试时代--seanhe 12:25:02

其实软件测试的终极目标是：有效、全方位的提高测试覆盖率的手段

测试时代--seanhe 12:25:11

呵呵，欢迎你

测试时代网友 12:25:24

呵呵 其实 很早就知道ltesting，但是以前不关注 因为觉得国内真正做的好的测试的 很少

测试时代--seanhe 12:25:30

管理的目标是有效激发绩效

测试时代--seanhe 12:25:58

需要多交流就会有很多的发现

测试时代网友 12:26:06

是的 从技术角度说 就是要想办法 提高测试覆盖率 这个概括很到位

测试时代--seanhe 12:26:54

恩，手段就有很多了，不过现在都变成了如何写用例，这个就有点左了

测试时代网友 12:27:24

其实，从我的角度来说，我一直很希望通过黑盒测试的方式，借用百合的考虑方式，达到覆盖率的提高。不过公司开发比较落后 很多工作做不起来

测试时代网友 12:27:41

你不同意写测试用例？

测试时代网友 12:28:27

前段时间杭州有个公司找我，面试时和他们交流，提到了测试用力，从交流的过程中，感觉人家差不多已经做到把想到的测试用例都写出来了

测试时代--seanhe 12:28:32

不是不同意，提高测试覆盖率，测试用例只是其中的一个手段，而不是全部

测试时代网友 12:29:09

问题是 测试用例覆盖率提高了，那么你说的覆盖率也基本没问题了

测试时代--seanhe 12:29:25

其实当用例写出来了，能发现问题的能力就已经弱化了

测试时代--seanhe 12:29:53

测试用例是用来规范最小测试范围的，而不是测试的全部

测试时代网友 12:30:10

呵呵 你意思是 测试用例 有时候没有必要的？

测试时代网友 12:30:20

原来如此

测试时代--seanhe 12:30:40

要看公司的开发成熟度，需要有不同的选择

测试时代网友 12:30:45

其实 我理解的测试用例 就是全部的 所以我一直觉得写测试用例的时间太夸张了

测试时代网友 12:31:13

而用测试用例 我主要是看中它的可重复性和全面性

测试时代--seanhe 12:31:19

应该以大纲为导向，发挥人的主观能力

测试时代--seanhe 12:31:35

如果能写出所有的用例，那自动化就好了

测试时代--seanhe 12:31:58

用例的作用是用来复用的，而不是为了找错

测试时代网友 12:32:09

但是 从质量管理的角度来说 发挥人的主观性 那么产品的质量就是主观的 而我们追求的是客观 所以 一直以来 我崇尚测试用例

测试时代--seanhe 12:32:39

质量管理的作用是用来控制质量的震幅

测试时代--seanhe 12:33:17

尤其以智力作为主要产品的组织，一定要充分认可人的价值

测试时代--seanhe 12:33:28

流程代替不了人

测试时代网友 12:34:25

呵呵 这个和你的观点不一样 其实我喜欢用流程来管理的一派 呵呵 流程和主观能动性是可以统一的

测试时代网友 12:35:08

以前听过一个笑话：说日本人作出来的产品，是一样的；中国人作出来的产品，是五花八门的

测试时代--seanhe 12:35:12

我原先也是，流程、技术、人 是质量的三要素

测试时代--seanhe 12:35:31

三者之间要相互配合，体现你的质量

测试时代网友 12:35:38

其实 我觉得 我追求的是 做出来的产品是一样的；当然，作出来的产品要求是最好的。哈哈哈

测试时代--seanhe 12:35:40

不能人为拔高任何一个

测试时代网友 12:36:01

对对对 就是这个道理

测试时代--seanhe 12:36:34

你想想孙子兵法中有一句：将能，君不受

测试时代网友 12:36:44

所以 从测试看现在企业，首先缺少流程，其次到了一定的程度缺少技术，到了最后发现，其实缺少的是人

测试时代--seanhe 12:37:27

流程是用来稳定质量振幅的，高水平的产品，一定是发挥了人的潜力，这个是流程做不到的

测试时代--seanhe 12:38:16

所以，企业先要评估自己所处的状态，流程用来做什么，不能一概而论

测试时代网友 12:38:20

但是 你要知道 流程不是永远不变的；相反，到了一定的阶段，流程就需要升级了

测试时代网友 12:39:17

恩 学到一点：流程是用来稳定质量振幅的 概括的很有意思 看来你在这方面 体会很多阿

测试时代--seanhe 12:39:27

对啊，总有人问我最好的流程是什么，我说没有，只有最适合的

测试时代--seanhe 12:39:45

所以才叫过程改进啊

测试时代网友 12:39:49

哈哈哈 这句话不是从我这里抄走的吧

测试时代--seanhe 12:40:04

呵呵，英雄所见吧

测试时代网友 12:41:17

我进现在公司的时候 也是这么想的 其实无所谓好坏 应该说 适不适合 企业出于不同的阶段 就有不同的工作流程 否则 再好的流程拿来 你不具备一定的条件 金子也发不出光来

测试时代--seanhe 12:41:55

所以质量三角是：人，技术，流程

测试时代网友 12:41:59

对了 你们测试的项目 是国内的项目还是国外的项目？

测试时代--seanhe 12:42:04

国内的

测试时代网友 12:42:26

那还不错 你们在测试方面 还是已经做了很多工作了

测试时代网友 12:42:55

不过有个问题 我发现你们发展了很多年 感觉发展不适很快

测试时代--seanhe 12:43:03

是啊，从企业培训到个人培训，从咨询到性能测试服务，外包

测试时代--seanhe 12:43:19

其实公司才两年的时间

测试时代网友 12:43:21

我差不多2001年左右 看到过测试时代吧 感觉你们和以前差不多料多少

测试时代网友 12:43:50

2年？？？那我以前看到的莫非是其的测试公司

测试时代--seanhe 12:43:53

原先都是个人的兴趣，维护什么的也不算积极

测试时代--seanhe 12:44:18

你可以认为，06年以前就是个个人网站，呵呵

测试时代网友 12:44:57

呵呵 恩 爱好造就奇迹

测试时代网友 12:45:10

相信你们可以做的更好

测试时代--seanhe 12:45:38

希望吧，希望大家都能参与进来，这样就会做好了

测试时代网友 12:45:50

你们现在的业务范围 除了北京 其他地方有没有？

测试时代--seanhe 12:46:14

其它的省市有些合作

测试时代--seanhe 12:46:25

再有就是企业内训会很多

测试时代网友 12:46:41

还是以培训为主

测试时代--seanhe 12:46:59

你能看到的都是培训 ：）