IT企业管理：拒绝重蹈覆辙

FasterSoft经过两年多的发展，由最开始的6名员工到现在的35名员工，阿蒙感觉上不好不坏，还远远谈不上成功，我非常了解FasterSoft，同时也一直保持着冷静与理智，只能说FasterSoft处于不断发展与上升的阶段，这个阶段很重要也很危险，阿蒙前些年曾经在多个诸如此类的IT企业混饭吃，但这些企业基本上都没有做好管理与发展的准备，有时可以用混乱不堪来形容，这个阶段的管理瓶颈造成了国内成千上万IT中小企业的停滞不前或轰然FasterSoft继续往前发展，拒绝重蹈覆辙。倒塌，阿蒙有信心与决心带领

(1) 一切用制度说话

之前经常有员工找我谈话，不是加薪或提升问题，就是各种补偿问题（比如加班补偿等等），搞得我身心疲惫，饭吃不好觉睡不香，我觉得这样有点乱，我也曾叫他们去看员工手册或行政规章制度，但里面的规定实在不全不细，因此我决定开始制定更为全面的制度手册，我的目标是让员工去找制度说话，而不是找我谈话，我是一个个体，有血有肉有感情的个体，我想有时我的决定会存在主观意识的影响，对员工是不公平的，所以我的目标是培养相对公开、公正、公平的管理氛围，尽量用制度来奖惩，而不是某个老板的意愿。

面临的第一个问题就是制度的建立问题。我们有时都很理想化，喜欢搞一些大而全的玩意，事实上很难做到，因此我决定从关键性制度开始着手，然后再慢慢完善。所谓关键性制度，就是与公司与员工密切相关的制度，比如上班制度、加班制度、福利制度、绩效考核制度等，而那些行政人力制度并非关键性的，在你研读完国内大部分企业的行政人力制度后，你会悲哀地发现它们其实都大同小异，而且大部分员工都已经了解。关键制度的建立是很难全部生搬硬套的，必须根据自已公司的特点与要求进行制定与完善，要让他们达到你想要的管理效果。

现实中，每一个企业似乎都会有自已的制度，但也未必见得到好的管理效果，这是制度执行的问题，在我国来讲这也是一个大问题。大部分中国人具有聪明、勤劳的优良传统，但同时也具有玩小聪明，好钻漏洞，喜欢勾心斗角，喜欢内耗的劣根性，制度其实在我们中国的各行各业都多多少少存在，但并不是所有的企业或个人真正规规矩矩地按制度办事，空话少说，需要从上往下严格执行，执行力是说不出写不出的，因此在这里也不需过多的论述。

(2) 培养忠诚、高效的中层管理者

或许很多的老板都梦想有一天自已可以轻轻松松地到海岛上去钓钓鱼游游泳散散步，公司大大小小的事情都由属下们去办好办妥，这也许是管理的最高境界，相反，如果老板忙得焦头烂额累得死去活来的，小公司或者说得过去，但对于中型或以上的企业，那说明在管理上存在问题。在经过两年的发展，阿蒙觉得中层管理者（比如部门经理，项目经理等）在公司所起的作用非常地明显非常地关键，他们承上启下，他们的忠诚与高效是企业竞争力一个重要体现，实际上我没有太多的时间去管理具体的项目或事宜，只要他们有能力与可信任，我会授权给他们去管理。因此我经常将培养中层管理者作为企业发展的一项重要事宜。柳传志再厉害也不可能劳作一辈子，而杨元庆与郭为是他两个最得意的子弟兵，因此可以说柳传志的成功不仅仅在于联想的成功，而也在于他为联想培养了真正强劲的接班人，人们常说：留得青山在，不怕没柴烧，可见人才对企业来说是多么的重要，请记得黎叔所说的话：“21世纪最重要的是什么？——人才！”

(3) 原则问题绝不退让

我们都只是普通劳动者，我们在日常状态下通常会与人为善，宽大为怀，尽量与他人保持平等、和谐的关系，即使有了矛盾，也会想方设法和平解决，这样才能保持平静详和的心态面对生活面对事业。但是如果矛盾涉及到原则性的问题，那么我们作为管理者就必须要站稳脚跟，绝不退让，这样才会让员工觉得你这个人在原则问题上把守得很牢，没有空子可钻，相反，如果我们在原则问题上一味地退让，员工会觉得我们好说话，有空子可钻，有便宜可占，有的员工会越来越得寸进尺，这样会造成管理上的被动局面。引申到IT项目管理中，也是一样的道理，我们的项目为什么总是做也做不完？我们客户为什么总在不停止地变更需求？有时就是因为我们在项目管理的原则问题上没有把好关。

(4) 管好自已的嘴巴

阿蒙所要论述的不是吃饭问题，实际上只要是健康的好吃的，什么东东我们都可以吃，川菜湘菜粤菜鲁菜闽菜浙菜苏菜徽菜，统统好吃得不得了，呵呵。吃的没有问题，可说的就要小心了：（a）不做“思想巨人，行动侏儒”；（b）没有把握的情况下，不要轻易给任何人承诺；（c）不要在一个员工的面前评价另一位员工；（d）不要在在职员工面前评价离职员工；（e）避免在员工面前喝醉酒讲真话；（f）不要在员工面前过分地娱乐化……

(5) 做好自我管理

中国有句话:“上梁不正下梁歪”，可以用来说明如果企业管理者不做好自我管理，那么会让企业员工也不好管理，比如老板经常性地与员工一起打游戏玩扑克，无形中会传染一种不好的工作氛围，当然老板也是一个人，也需要娱乐与休闲，但我们应需要注意方式与场合，并不是说虚伪，而是一种尊重，对自已对企业的尊重。你看看别人小日本就很会做，那个死鬼上司昨晚明明花天酒地烂醉如泥，但今天上班依然格外严肃，好象没有发生过任何事情，简直太虚伪了，但并不阻碍他们成为世界经济发达的国家之一。

以上各点是阿蒙与FasterSoft今年要努力做好的，主要是内部管理与伦理问题，当然我们还是一家小企业，我们总会很虚心地去学习，总会拿出实际的行动去证明自已，总会在细节方面下文章，总会孜孜不倦地奋斗与争取各种机会，我们尊重每一位客户，同时也尊重每一位员工，因为他们是企业之所以能够生存与发展的关键所在，每每回忆起FasterSoft在过去两年多的点点滴滴，我就会感动不已，尽管目前我们远远谈不上成功，还在不断努力往前爬，但我们奋斗过，努力过，尝试过，有过顺利之时，但更多的是困难，我们一直有坚定的信念与信心，我们要让FasterSoft变得更大更强！