业务与技术的关系: 找到结合点才能创造价值

这是一个奇怪的问题。因为原本一开始，业务和技术本就应该是合在一起的。只是由于专业的分工，懂业务的人不是很了解技术，而搞专业的IT人员，又不是很了解业务。于是两帮人就有可能产生了重此轻彼的想法。

关于业务和技术，其关系从它们的概念诞生开始，就注定是紧密相连的。业务的发展离不开技术的支持，而技术的发展，又必然落实到具体的业务上的。正因为如此，往往讨论这个问题的时候，大家并不会回避这两者之间显然的关系，只是讨论的时候，还是会有侧重点。这应该和大家日常的工作内容和工作态度是相关的。

我想在深入讨论这两者之间的关系的时候，首先有必要定义一下业务和技术。这可能又是另外一个很奇怪的问题。业务和技术一直在我们身边，好像我们都已经很了解了，但是，你真的了解全部吗？

首先，我们是从软件公司的角度来谈业务。很自然的，业务会被理解成为目标市场用户的专业知识。往往所谓的“业务支持”的角色，就是充当行业专家的角色。那么，技术也就是实现行业信息化应用的基础了。

但是，不要忘了，我们自己软件公司也有本行业（软件行业）的业务。这也是我们在为用户提供信息化服务过程中需要掌握和优化的。懂得软件开发的规律，理解软件开发思想，掌握软件开发方法，对有效提供产品非常有帮助。因此，技术也有为此范围的业务服务的必要。在这个方面，说小了就是我们平常说的一些小工具，说大了，就是一套软件开发模式、体系。

综合上面的两点，正如我们公司王总定义的：业务贯穿于我们为用户提供信息化服务的全过程。是的，不仅仅限于用户的行业知识，还包括软件开发的行业知识。认识到这点对我后面的讨论非常有帮助。在此基础上，技术也就是服务于这个全过程中所有的可能的IT手段了。

在明确了业务和技术的范围之后，回到我们开始的问题：业务和技术到底是什么关系？我身边的人对这个有不同的倾向。做业务分析的，大半支持业务重要。并强调业务决定技术的方向。做技术前探的，大半支持技术重要。也强调技术的发展，能够使得业务有突破性发展。显然，两方面的观点都很有道理。那么，到底是谁决定谁呢？

或许你也会有这个疑问，但我认为这可能是一个不应该问的问题。因为很多时候，对于某些问题，并不需要知道谁谁最重要，关注两者之外的东西反而可能更有意义。我认为这个问题也属于这种情况。

当我们关注业务和技术的时候，应该想到，为公司创造价值才是有意义的。否则，再好的业务前景，也只能搁浅在规划师的脑海里。再好的技术，也不会发现前进的方向。也就是说，业务和技术只有一起创造出价值，业务才重要，技术才重要。从这一点上，反过来思考业务和技术的关系。没有绝对的谁决定谁，更重要的在于着两者有没有很好地结合在一起并为公司创造出巨大的价值。

可能上面的话说的比较大，说到具体怎么做还不是很清楚。要我说，其实很简单，就是谈技术的时候，想着业务。谈业务的时候，想着技术。

我们项目组有一个非常好的活动，名称是我起的，叫“下午茶”。一般是在下午3:00的时候，大家放下手里的活，谈谈最近的技术收获。这个活动在技术活跃的小组中，特别容易受到大家的青睐。

简单一句话，这个活动是谈论技术的地方。但是，我们组在做这个活动的时候，并不是想像中的，大谈一些当下最流行的技术。我们从来不忘记业务！就如我经常问大家：你觉得这个技术咋们公司用得上吗？

就是这样一个简单的问题，却会让大家着手分析公司的业务，也会分析公司工作中存在的问题。有时候，用新的技术来套用目前的工作方式，有时候又会根据存在的问题，寻找新的技术方案。从实践上来看，应该说，同时考虑业务和技术并不是一件难事。只是在我们没有培养成这个思维习惯之前，往往需要有人提醒。

公司中，不乏有技术先行者。比如了解开源IDE的Ecllipse的开发工程师们，由于想到和公司产品结合，于是提出将其中插件的思想用到我们产品开发中，并推动了这件事的最终发展。这个案例有非常的说服力，说明学习新技术并不存在任何问题，但关键在于一定要想办法应用到公司业务中去。

也有从业务入手，推动技术发展的。公司的GAEA项目组在开发初期，提出三维建模的想法，但是其技术上是没有能力的。因此在开发计划中舍弃了此功能。但是在业务推动下，公司组织人手研究三维建模和三维技术有了重大突破，因此GAEA项目最终还是决定开发三维建模，并因此解决了一些长期困扰的业务难题。

上面的例子中，无一不是提示大家，技术和业务是融合在一起作贡献的。我们如果还在关注到底是技术推动了发展还是业务推动了发展，往往会被表面的现象蒙蔽，也容易使我们迷失方向。

多多思考两者中另一面，往往能使我们有意外的收获。当然了，这并不是一件简单的事。并不是所有的业务和技术都能结合。但是，只要我们具备这样的一种思维习惯。在众多的业务和技术中，我们必然能够发现很多闪亮的结合点，并因此给公司创造巨大的价值。

这让人想起了Google的创新价值观。Google是一个非常鼓励创新的公司，但是，所有大家看到的作品，一定是符合Google业务发展的。一次创新就是业务和技术的一次全新结合，而只有两者结合精美，才是一次真正成功的创新。Google的创新价值观，同样也验证了业务和技术必须结合在一起才能发挥价值。

最后回到一开始的问题，业务和技术是什么关系？现在可以说，业务和技术是一组不可互缺的伙伴，只有他们之间合作密切完美，才能发挥和创造出价值。离开了技术谈业务，离开了业务谈技术，结果都可能成为看上去美丽，但是却没有实用的“花瓶”。

公司发展过程中，我们应该多多创造出一些技术和业务的新结合点，这样不光是会给公司，也是给我们个人创造重大的价值。