社交网络在商业客户管理中迎来新的高潮

在过去一年，在美国使用社交网络进行客户关系管理，以赢得新业务的公司的崛起，揭示了从雷格

斯，一个灵活的工作场所解决方案供应商新的调查。据调查，43％的公司都成功

地使用社交网络，以赢得去年的调查新客户，同比增长8个百分点。

这项研究还揭示了更多的公司正在利用社会媒体进行比去年同期现有客户具有以

下亮点：

50在美国使用Twitter等网站的企业，连接，并通知现有客户，进行客户关系管理。
在美国，55％的公司鼓励员工参加像LinkedIn和性的社会网络。
38％的美国公司致力于高达20他们的营销预算，以商业社交活动的百分之。
从全球来看，调查报告，在招聘的成功通过像Facebook的社交网络业务的新客户

的比例增长了7％。

社交网络已经完全演变成一个漂亮到有一个作为在美国（69％），大多数企业的

必要性，和国际（74％）同意社交媒体活动中发挥了自己的营销战略发挥更大的

作用。美国（64％）和（61％）的全球公司也强调了媒体的营销平衡的必要性，

确认他们的信仰，没有了传统与数字技术相结合，营销活动将无法工作。

雷格斯全球调查结果是基于对超过17,000横跨80个国家的管理者和企业主的反应

。

“随着企业的衰退出现，他们越来越多地重新考虑经济衰退前的工作做法和更灵

活的，有竞争力的战略选择不参与，说：”三德Golgart，区域雷格斯副总裁。

“从供应链管理，精简工作的做法，云计算，增加了视频通信和移动办公使用，

无营业面积被忽视，尤其在美国，MerchantCircle报告说，超过70％的小企业在

Facebook上促进他们的业务，越来越多的公司正在利用这一渠道，以增加现有客

户的忠诚度，作为一个成功的收购工具。“

汇山客户关系管理