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我们为什么要使用工作流——业务流程重组与企业现代化管理

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企业业务流程重组,英文全称为Business Process Reengineering(以下简称BPR),是90年代初兴起于美国的最新管理思想。随后,在以美国为首的西方各类公司开始了BPR改革的热潮。……“铁路警察,各管一段”式的专业分工精细化的组织机构、职能部门制是造成企业僵化的主要原因……以顾客为中心、企业的业务以“流程”为中心,而不以一个专业职能部门为中心进行、“流程”改进后具有显效性……因为我们知道利用工作流管理是实现BPM和BPR的最佳手段。
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