【转】今天面试了一位项目经理，有感——光环国际张蕾

亲爱的朋友各位好：

前几天看到了这篇文章，类似于一个小故事，但是也有很多让人思考的地方，和大家分享！

今天我面试这位项目经理其实己经是到复试阶段了，前一轮是由技术总监面试的。看到技术总监的评语：

比较独特的项目管理人员，在与人的交流上容易让人感到不适应（语言表达方式独特，急促，表情变化快，让人感觉比较自我）思维非常敏捷，对技术工作很解，技术背景足够，可能比较自负，没有定论，个人感觉不十分合适。

但我们的技术总监是很负责任的一个人，他说了一下自己感觉后，觉得这人的技术方面还是不错的，希望我再见一下后确定。

今天下午一点半，我们约在小会客室面谈，我拿着他的简历，走进小会议室，对方当时正在看报纸，我敲了一下门（门是透明的），然后进去，微笑并问好，但我发现，对方没有起身，依然坐在那里，只是点了下头，把报纸放在了一边。按程序我向她礼貌的作了自我介绍后开始面试。

开始寒暄：

我：“您过来还方便吗？现在住在什么地方？”

应试者：“回龙观”

然后我笑着继续寒暄，保持氛围轻松是我一向的习惯。

三分钟左右，我开始正式发问（只摘录了几个问题，其余过程，略。时间约半小时左右）

我：能否谈谈你自己的缺点？

应试者：

有两点：

1）我希望与我合作的团队中的同事都比较主动，能配合好我的工作。

2）我做事会尽最大努力做到尽善尽美。

我：为什么在2006年7月份离开了***公司。

应试者：

有两点：

1）我在这家公司做了好几个项目，我觉得对我自己来说没什么意义了。

2）我买房了，装修。

我：您希望与什么样的上司合作？您与以前的上司合作是否有过不愉快的时候？请以事例说明。

应试者：我希望我的上司在技术上首先得比我强，否则他没有资格领导我。我的上家公司的上司我觉得他就没有这种资格。（他还举了例子，但明显能感觉到他自己的问题不少）

我：请讲一次您最近由于工作而情绪最糟糕的经历，

应试者：由于项目紧，需要经常加班，项目组有个成员提出了意见，为此事，我与公司也发生了一些很不愉快的争执。

大概有二十多分钟，我确定他不适合我们企业。最后，我说，我对您的情况己经基本了解，您有什么问题可以现在问我。

应试者：我想了解公司的保险是按什么标准上的？

我：按照国家规定来上。

应试者：我想了解公司一年是12个月薪水还是13个月？

我：12个月基本薪水。

应试者：没有什么问题了。

我：那这样，在一周内我们会答复您是否合适。

应试者：您还没有和我确定薪水的事宜。

我：从面试程序来讲，还没有到确定薪酬的环节。在通知面试时，己经向您介绍过这个职位的面试程序（出于礼貌我又重复了一下程序，是在最后入职前确定薪酬，至于应试者的期望薪金己经在面试表中填写）

应试者：哦。

我向他表示感谢后他离开了。

离开时未拿走喝水杯子，也未将坐过的椅子推回，也未像其他一些应试者和我握手告别。

所感：

这个项目经理给我的感觉和技术总监写的评价很稳合，给人感觉很自我，有种高高在上的感觉，但从他的特点分析，如果他不想到我们公司来的话，他是不会来复试的，而且最后也不会强调和他确认薪酬的事。

这位项目经理应试者，如果从技术角度和经验来讲还确实不错，但他失利就在沟通方式，价值观上，正如曾有专家说过：“性格决定命运，气度影响格局”。也正是为何从7月份到现在3个月的时间他还没有确定下来合适的工作的原因。按他的年龄和资历应该很容易找工作的。

我有点为这位项目经理惋惜，为何要给人感觉那么牛？说话咄咄逼人，而且又很自我。对于面试都能让别人感觉缺点如此明显，如果与客户去接触，客户会是什么感觉？

在此我想给项目经理一点建议：

1、作为项目经理这个特殊的职位角色，沟通能力我想任职者都是具备的，但真正的沟通能力水平高低可体现在您是否在短时间内就能通过语言的组织和沟通交流方式来吸引对方对你的关注和好感，包括你讲话时眼神的传递，让对方感觉到您有自己的风格。细聊来，让对方感觉到您是个专业素质很高，而且给人信任感的，有能力的职业人士。其实自身的素质是求职的最大法宝。

2、作为项目经理，准确把握客户的需求，更高的境界是能真正做到正向引导客户的需求。如果您对信息理解敏锐度不够，何谈把握和引导，而让您能做到这点最好的方法就是全神贯注的倾听客户说的每一句话，每个词汇。观察客户每个眼神，和肢体语言，分析客户真正的心里预期，做到想其所想。

3、作为项目经理您必须与同事以团队合作方式才能保证项目的顺利完成，如何鼓舞团队成员的士气？让大家心甘情愿的与你朝着共同的目标努力。要做到这一点，您的人格魅力何等重要，如果您的价值观念里就将你的所得首先放在第一位，试想您的团队成员又会如何想？如何做？况且项目经理在大多数企业里没权支配人事而只能管理人事，你无法通过给某个团队成员调整薪水来激励他，所以人格魅力和人际关系对项目经理这个职位更加重要。

4、作为项目经理您要与公司其他部门协作共同保证项目进度，如果您自己还没有要求自己主动配合别人，又有什么资格先要求与您合作的同事必须主动？

5、其实现在很多项目经理通过学习和经验积累基本有一定的能力，但如何使自己再上升一个台阶可能是很多项目经理要面临的有难度的问题。

优秀的项目经理应具有以下胜任特征：

1）能管理产品中的某些功能。

2）具有组织领导才能，并对产品有很强的所有感。

3）对产品设计有强烈兴趣，对技术问题能透彻理解。

4）能对复杂的任务紧密跟踪，并设定轻重缓急。

5）利用各种渠道和方法来沟通解决问题。

6）有能力做出适当的取舍。

6、作为项目经理，如果想到达一定的高度，成为项目管理专家，最难突破的其实不是专业知识，而是你与客户的沟通技巧上。我面试过诸多项目经理，当然也有被我们录用了的人员，因为很多人都是从技术线上逐步发展起来，所以技术人员的性格特质在很多项目经理身上还是能看得到的，比如沟通风格总是给人很平缓的感觉，没有高低起伏。针对一个问题如果是确定不能达到客户需求的，可能会比较直接的告之客户。也就是说委婉度和技巧还是远远不够的。其实与客户沟通交流过程中，语言的本身所占的比重不是100%的，而更能让客户接受你的往往是你与客户沟通时的眼神传递，语气的抑扬顿挫，应该坚定时让对方感觉到的是不容置疑的坚定，需要缓和时让对方感觉很亲和，而遇到模棱两可时要用你的专业性让对方充分的信任你。

总之，中国是个人才济济的国家，竞争的现实决定了我们每个人时刻要有危机意识，只有时刻在各方面提高自己才能保证自己的优势。想想，为何有的人会成为某个领域的专家？猎头公司会不断找上门？为何有的人求职确很难？人与人从表象看是差不多的，或许都是PMP，可是高低还是有所不同的？为什么？其实就是这些看不见的素质将你毫无保留的呈现给对方啊。