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印象管理是一种人们试图控制他人对自己形成某种印象的过程。这种现象在求职面试中尤为明显。对于印象管理行为,目前还存在一些争议:一类主张认为印象管理掩盖了个人的真实行为,应该作为负向评判证据;一类认为印象管理能力本来就是诸多职业能力之一,应该作为正向评判证据。
从对30名测评师对2000名候选人的面试评价结果分析来看,我们不能简单地把候选人在测评过程中的印象管理行为划入“好”或“不好”。需要一分为二地看。这里列出一些对未来绩效(与特定职位情景联接)有效或无效的行为证据,供各位面试官在工作中参考:
无效或负向的行为
Ø 介绍自己工作经历不完全或有改动
Ø 对面试官过度热情或阿谀奉承
Ø 对个人的能力过分自信
Ø 对成绩介绍过多,而对教训少谈或不谈
Ø 认为自己是最适合应聘岗位的
Ø 对应聘动机或离职动机过多强调主观原因或认为自己是无奈的
Ø 对自己的不足只作敷衍介绍,不肯从根本上去找出不足的原因
Ø 对自己的诚信作最高的自我评价等
有效或无害的行为
Ø 对自己作合适的外形包装
Ø 对面试官表示善意或主动有力的握手
Ø 对应聘岗位的信息表示出较大的关注
Ø 面试过程主动配合
Ø 介绍自己工作经历时,重点介绍有知名度的工作单位或成功经验
Ø 主动介绍适合应聘岗位的条件等
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