【CSDN 特稿】360 VS QQ：一场精心策划的西安事变

【CSDN 特稿】360 VS QQ：一场精心策划的西安事变（上）

本文来自CSDN特约评论员：徐三清

我一向将公司比喻成国家，公司之间的竞争也很类似战争，国外网站曾经有一幅描述微软帝国的作战形势图就是例证。这次360和QQ之争，在中国软件互联网史上，是一场不折不扣的超级大战。我对这场战争的分析是：一场精心策划的西安事变。

一）作战双方进行分析

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进攻方：360系（安全卫士系列）

主帅：周鸿祎

版图: 按照3.5亿网民算，2.4亿安全卫士装机量，覆盖互联网人口70%

军队：数百名

精锐部队是Windows系统核心高手，主帅曾说360旗下已网络全国近一半高手

装备：360安全卫士，360浏览器，360杀毒

经济力：收入3亿，利润1亿，估值数十亿元

敌对方：

安全系（金山，瑞星，江民，可牛，卡巴斯基）

浏览器（搜狗，傲游）

恩怨（百度系，阿里系）

同盟方： 迅雷和其他周鸿祎投资的软件公司

历史战役

> 2002 以3721击败CNNIC。

> 2005 以一搜（3721）和qihoo社区搜索进攻搜索，败于百度。

> 2006 推出360安全卫士，清除专门用于扫描被安装在用户电脑上的一切“恶评”软件，包含前身是3721上网助手的雅虎助手。此举深受用户欢迎，360安全卫士也因此在短短2年之内成为市场占有率第一的个人网络安全软件，但因此也和Yahoo杨致远，阿里巴巴马云结下了仇。

> 2007 与卡巴斯基结盟，借其杀毒技术扩展市场，360同卡巴斯基绑定推广。但随着2008年360推出免费杀毒产品后，双方开始刀剑相向，结为仇敌。

> 2008 挑战瑞星。瑞星炮轰360欺骗用户。随后两家公司激烈谩骂，最终不了了之。

> 2010 5月出兵金山，封杀“金山网盾”。周鸿祎连发几十篇微博，“揭露”金山造假， 导致金山股价大幅下跌。

优势：

主帅周鸿祎：作战能力超一流，口才在中国IT界超一流；

技术团队实力超群，特别是windows客户端核心系统技术在中国超一流；

产品运营能力彪悍，从3721到360卫士其客户端装机发展速度在中国是No.1。

劣势：

树敌无数，和历史的合作方，以及中国最主要的互联网公司都结下了巨大的恩怨。

作战特色：

以“免费”和“安全”为大旗，通过360安全卫士占领用户的桌面，成为仅次于QQ装机量的软件客户端。以安全卫士为大本营，推荐安装360系列家族软件，最具杀伤性的武器是提示竞争对手的软件可能存在缺陷，并以此为利器，迅速夺取了浏览器20%的市场份额。

防守方：腾讯系

主帅：马化腾

版图：10亿注册用户，覆盖互联网人口95%以上

经济力：年收入124亿，年利润52亿，估值3500亿元 现金60亿元

装备：QQ，QQ管理专家（QQ医生），TT浏览器，QQ旋风下载，QQ影音，QQ Mail,QZone，QQ.com,QQ游戏等

军队：近万名

旗下大将如云，精锐部队来自微软Windows 和MSN团队

敌对方：

游戏系（盛大，联众）

门户（新浪，搜狐，网易）

搜索（搜狗，百度）

电子商务（阿里巴巴）

社区（人人，开心网，51）

软件系（迅雷，快车，暴风影音）

浏览器（搜狗，傲游）

同盟方

金山、可牛等

历史战役

> 2002 以OICQ(QQ)击败UC。

> 2004 www.qq.com 挑战新浪、搜狐、网易，成为中国最大的门户网站之一。

> 2006 推出超级旋风，挑战迅雷。

> 2006 推出拍拍，挑战阿里系的淘宝。

推出搜搜，挑战百度

推出QQ医生，进入杀毒软件市场

> 2007 以QQ拼音输入法挑战搜狐。

> 2009QQ Mail挑战网易163成为最大的免费邮件提供商。

> 2010 年初小游戏平台3366.com上线公测，进攻4399小游戏平台。

> 2010 QQ团购网上线，进军团购市场。

> 2010 推出SNS社区“朋友社区”，剑指人人、开心。

优势：

“挟天子（用户数）以令诸侯”。腾讯拥有中国本土用户量最大的即时通讯软件，账户数近10亿；也是中国最赚钱的互联网公司，公司现金储备达到15亿美元；再加上实力雄厚的研发和营销团队，强大的地方政府支持，足以使其傲视天下。

劣势:

通过QQ庞大用户群，采取后发模仿的方式扩展自己的领域版图，其“一站式在线生活”战略，在软件和互联网界树敌无数。

主要战术：

通过QQ庞大用户群，采取后发模仿的方式扩展自己的领域版图。最强的是QQ弹窗和升级捆绑。腾讯的战略手法是模仿和后发制人，先看着其他人争夺地盘，看清楚了，地盘够大的地方，再派QQ系进驻。

二）战争起因

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周鸿祎是互联网界的枭雄，作风彪悍，出言无忌，他对互联网产品和运营有极高洞察力，口才极具魅力，论主帅单挑能力，排名第一。他最遗憾和郁闷的是败给百度的帅哥李彦宏，“我是真小人，他是伪君子”。某次做公开的性格测试时，他表示最痛恨的人就是李彦宏。

他的目标是成为中国互联网领域的老大，当然要完成这一目标，必须建立自己的地盘。小马哥通过QQ一统IM，搜索已被李帅哥牢牢控制，电子商务被马怪侠掌握，门户则有新浪老大的地位不可动摇。

周鸿祎经历了搜索之战后，意外发现了安全软件这一块大好领土，但要想称霸互联网，光执掌安全市场之牛耳还不够，必须成为中国最多用户群体的的入口。周最推崇有两本书《柔道战略(小公司战胜大公司的秘密) 》和《免费:商业的未来 》。

所谓柔道战略就是避其锋芒、放弃硬碰硬的竞争思维模式，成功的挑战者不是去硬碰硬，而是利用对手们的块头和力量将他们打倒。这就是柔道战略的核心思想。

于是周相继推出软件管理、浏览器，挟安全卫士的庞大用户基础击败各个对手，“免费+安全”是他的杀手锏 ，类似于“打土豪，分田地”这些对用户极具诱惑力的口号，效果颇佳，成功地打败了一个又一个靠软件收费的地主老财。

直到碰上腾讯，周鸿祎迎来了真正的对手。腾讯不仅有着跟周鸿祎一样的王霸志向，更为重要的是，它已经具备了称霸互联网的实力和基础：用户群、资金、技术、人才、政策……同样，一山不容二虎，腾讯也视周鸿祎为肉中刺，2010年5月31日，随着腾讯的QQ医生3.3升级版——ＱＱ电脑管家悄然上线。人们很快发现，这款原本只是用来查杀QQ盗号木马的防护软件，已经包含了云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能，甚至还搭载了免费半年的诺顿杀毒。

无疑，这是一把利剑，直捣周鸿祎的黄龙。让人想起了３０年代，蒋介石命张学良率军直击喘息未定的中共心脏——延安。但周鸿祎却非腾讯原来的对手可比，仔细观察周鸿祎公司近期的举措不难发现，他们正在精心谋划一场互联网“西安事变”。

前期战争

2010年年初，腾讯突然选择在二三线及以下城市，强行推广QQ医生安全软件，并迅速占据国内一亿台左右电脑，市场份额近40%。敏感的360很快意识到威胁，迅速召回正在休假的员工，快速反应。由于QQ医生本身匆忙上阵，很多用户陆续卸载QQ医生，其市场份额也快速降至10%以下。360初战告捷。

３个月之后，腾讯发布更加强大的QQ医生升级版QQ电脑管家，正式与360安全卫士展开直接竞争。360此时正在与金山激战，一时措手不及。

如果说2010年年初腾讯启动安全领域的闪电战，周鸿祎在感受到腾讯的威胁，以及恐怖的爆发力时，也许还心存侥幸，认为腾讯并没有把他当作主要对手，毕竟在整个互联网产业链四处扩张，一向是腾讯的惯性。但QQ医生５月的突袭，显然会使得周鸿祎放弃所有幻想——ＱＱ预置３６０于死地早已酝酿许久。QQ与３６０之间必有一场生死之战。

那段时间，周鸿祎在接受一次媒体专访时，建议腾讯应该加大投入解决QQ内部安全问题。联系到４个月后针对ＱＱ安全性的“隐私战”，可以推测，此时周已经在设计针对ＱＱ的“西安事变”了。而QQ今年中秋时期的又一次针对360的突袭，直接形成本次事变的导火线——腾讯宣布“QQ软件管理”和“QQ医生”自动升级为“QQ电脑管家”，涵盖了安全防护，系统维护和软件管理等功能，而这也是目前360安全卫士的主流功能。而凭借着QQ庞大的用户基础，QQ电脑管家将直接威胁360在安全领域的生存地位。

周鸿祎必须要出招了。

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三）战情进展

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第一阶段：预设伏兵——隐私战

9月27日，360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并提示用“某聊天软件”在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。这引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。360成功地打胜了一场用户心理战，而这一切，还都是序曲。

第二阶段：挑衅羞辱——扣扣保镖导弹轰炸

10月29日，360宣布推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具。360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ帐号以及给QQ加速等功能。

从扣扣保镖的功能看，显然是蓄谋以久，不是一朝一夕能开发出来的，而且“精确制导”，可禁止启动QQ秀、QQ会员等数项其社区增值服务的最核心来源，近乎直接卡死了腾讯的生存法门。同时选择马化腾生日这一天开战，无疑也表达了对对手的“蔑视”。

这看上去是一招真正的杀手锏，不仅可重击对手、扩大市场空间，甚至还可以借“安全”为名，名正言顺获得ＱＱ的用户资源，以更加全面、深入地瓦解ＱＱ帝国的用户基础。

但根据目前战情的变化来看，“扣扣保镖”的导弹轰炸，还只是“虚晃一枪”，并不是周鸿祎的真正后手，他并没有把宝压在这颗导弹上。他主要是想用这种道德上“痛打落水狗”、市场上“直挑对方老巢”、近乎羞辱般的方式，激怒腾讯。

果然，11日４日上午的腾讯新闻发布会上，公关经理刘畅以泪洗面，哭诉腾讯上下全体员工正在经历１０多年来最惨烈的一次遭遇……周鸿祎的战略目标达到了，因为一个人在倍感羞辱、泪眼交加的时候，往往会做出丧失理智的反应——腾讯真的祭出了它的。

第三阶段：引蛇出洞——腾讯反击

以泪洗面的腾讯宣布了“一个艰难的决定”，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，这是360与腾讯一系列争斗中，腾讯方面迄今为止最激烈的行动——腾讯自己的定义是“惨烈行动”。此举立刻引起震动了整个业界，腾讯也由此陷入了网友口水的汪洋大海中，因为腾讯这一核反击，客观上是以牺牲用户利益为代价的，腾讯一下子失去了“道德制高点”，同时腾讯此举表现出的潜在垄断竞争能力，也令业界人心惶惶。令人瞠目结舌的是，周鸿祎几乎第一时间通过微博表态称自己早有预案：“对于腾讯这样丧心病狂的行为，360有预案。我们推出了WEB QQ客户端，该款软件可以保证用户既能顺畅的聊天，同时也能避免被QQ软件偷偷扫描硬盘。”11月4日，在腾讯解释其“惨烈行动”的同时，周鸿祎高调宣布召回扣扣保镖，然后中午时分又以一副谦谦君子般的姿态，通过公开信表示决定搁置争执，向受影响用户致歉。也许此时，才能看出周的真正目的，他其实打的是一场道德之战、争夺“人心”之战，并置腾讯于亿万网友的对立面。

第四阶段：后续战火——

11月4日，工信部电信研究院相关负责人向记者透露，针对此次360和腾讯纠纷的工信部官方调查程序正式启动。11月5日上午工信部电信研究院会召开专家会议，对此事进行讨论。几乎同一时间，金山、搜狗、傲游、可牛、百度联手举行发布会，表示五家厂商的客户端软件将不兼容360系列软件。但蹊跷的是，会议临近结束时候，搜狐张朝阳突然在其微博上说“据我所知，搜狗没有与360不兼容的计划”。

综合整个战役，也许无论腾讯还是奇虎，都没有料到这场发生在两个厂商间的互联网争夺战，会闹出如此大的局面，产生如此大的影响。

四）战略分析

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1. 腾讯的反击是否得当

腾讯目前采取的反击策略：让用户进行二选一，涉嫌利用垄断强制推广，涉嫌单方面违约，结果也是骂声一片，为什么腾讯会采取这样一看就不好的策略？导致杀敌一千，自伤八百？

反过来替腾讯考虑还有什么手段？扣扣保镖直接掐住了腾讯的收入线，腾讯必须短期反击挡住这一攻击。策略大致有四种，一是诉诸法律，但对于软件外挂的界定目前还缺乏标准，法律的制裁周期也较长，而且还难以保证实施；二是技术反击，一种策略是开发防守工具，不允许扣扣保镖修改。另一种策略是开发反攻工具，清除扣扣保镖。但这两种策略都会和360在用户的电脑上形成攻防拉锯战，因为360同样拥有一批技术高手，在技术战争中还从没失败过。三是提醒用户，并让用户选择。四是强制用户选择。

短期最有效，而且最有杀伤力的就是第四种，这也是腾讯最后的选择。

这个选择虽然非常有效，但带来的震动太大，这次用过，以后碰到类似危机再次使用这种的几率非常小，也就丧失了打击对手最强大的威慑力。

2. 预测结果

预测结果：在政府的强行介入下，行业协会将组织建立行业联盟，对于隐私权和软件外挂将制定相应的规则，使得同类手法的战争不会出现。360和QQ将退回9月底的状况，暂时保持在用户电脑上的和平共处。

但争夺用户桌面入口的暗斗、在用户电脑上的软件战争将不会停止。

这场战役到目前为止的战况结果分析是：对360来说，长期来看会获益于得到为用户服务的好名声，提升360的品牌和影响力。但短期内360系软件市场份额直线下降，其他竞争对手包括搜狗浏览器，金山瑞星杀毒软件得到发展机会。

对腾讯来说，短期来看腾讯灭掉扣扣保镖，避免了一场强大对手攻击的危机，并成功削减了360的地盘。但长期来看动用捆绑用户的，失去民意，如果360联合其他对手卷土重来，推出360系聊天工具，可以导出QQ的好友和群关系（技术专家云风已经给出解决方案），腾讯将面临下一次的重大挑战。

由此也可以看出，虽然这场蓄谋已久，但发动时机还是欠妥，360手上并没有马上推出IM的工具，也没有联合可能的盟友（飞信，天翼，MSN,新浪UC）,也许笔者猜测失误，360聊士近期很快推出，口号还是免费+安全，那真是要佩服老周的谋略了.

不管怎么说，360vsQQ的大战极大地提高了360和周鸿祎的知名度，原来在IT界他是响当当的人物，但对于全社会非IT人士和政府人士来说还所知有限，但这次作战正像当年的西安事变一样，一战威名扬天下。

最新动向

11月5日晚，向来在媒体上低调不露面的的马化腾公开接受了《经济观察报》的采访，360攻势太猛，"从上周五上午360公司11点多发布到周一，就已经有2000多万用户感染扣扣保镖，并且以每天过1000万的速度增长。按照以前隐私保护器的速度计算，如果三天之内开始放量就会感染8000万QQ用户",另外马也公布了"QQ的用户中大约有60%装了360，所以至少一个亿以上的用户" ,“不采取措施QQ三天就可能全军覆没”，并爆出不少周鸿祎和腾讯之间的内幕。“刚开始要我们投资他，就像微软投资Facebook一样，高价买个小股，后来还曾说要联合我们打百度，说把搜索流量卖给我们，他会出一个拦截百度的东西，先打他的医疗广告，打掉他30%的收入”

很快，周鸿祎在5日当晚连续接受搜狐和新浪专访，表态“马化腾臆断很多 绝对不会做IM”,但其实话里还有话，自己不做不等于不联合别人做。凌晨又亲自发表一封名为“不得不说的话”的公开信，追溯了腾讯和360之间的恩怨。信中周鸿祎表示腾讯此前抄袭360安全卫士并强制推广的行为，是欲置360于死地。这种“明目张胆地欺负人”，使得360选择“必须得反抗”。

周鸿祎的市场策略明显技高一筹，在新浪和搜狐接受专访，可以拉拢门户网站对他的亲和度，门户本来就是腾讯的死敌，显然马化腾不可能接受他们的专访，虽然腾讯在新浪微博开设了帐号。

周鸿祎这封信非常犀利，既检讨了过去，又显示了豪情，

“我赚的钱，虽然不如别人那么多，但这一辈子即使啥事也不干，也够花了。但是，我心里就会问我自己：看着别人上当受骗，那样做有意思吗？2006年，流氓软件满大街都是，杀毒软件厂商有技术能力，但谁都不去管，怕得罪人，又不赚钱。360做了，得罪了不少人，但用户很欢迎。”

“做360，我就一定要做一个让用户觉得有用的东西，有价值的东西，一定要做别人不敢做的事。马化腾说扣扣保镖是超级病毒，能感染，但360敢做这种得罪用户的事吗？用户骂360的产品，我都不敢睡觉，非得了解透了，找了负责人解决一下才睡得着。”

再次想起国共重庆谈判时候，发表沁园春一词，全国知识分子为之倾倒，而蒋介石请其文胆写的回应词却四平八稳。

盘点目前战况结果：

从大众来看，360大大提升品牌影响力，虽然市场份额受影响（周表示360下降20%）

QQ形象严重受损，大部分的公开信都呼吁腾讯停止目前垄断地位的行为。

从业界来看，大部分公司都是两家公司的对手，短期内是会从中得到双方失去的市场份额,看看百度指数里面其他浏览器的指数成倍上升。长期来看，360的“免费+安全”的胡罗卜大棒手法，腾讯的“模仿+捆绑”的策略是所有业界公司创新的噩梦，如果能通过这次战争，约束行业竞争的手法，规范软件竞争的行为，甚至促进关于软件互联网领域反垄断的管理条例，那就是行业进步的大好事。

双方后续较量还将继续，扣扣保镖是否病毒和外挂是关键问题，这个双方要动用自己的各种力量了。CSDN特约评论员将关注战事的进一步发展，做出相应的点评。

这一战会对业界的发展产生什么样的影响， 腾讯会因此而最后走向衰落吗？360能笑到最后成为新霸主吗？还是涌现出新帝国,无人能知，但只有能真正极大满足用户需要，成为用户入口平台的企业才能成就未来的新帝国。

未来10年将是IT技术巨大变革的黄金十年，通信业、互联网业、软件业、IT硬件行业、媒体内容产业之间的既有格局和藩篱被打破了，且让我们静观历史的演变吧。

引用地址：http://news.csdn.net/a/20101105/281495.html